مستشار فني فرنسي
Intouch CX
صاحب عمل نشط
نشرت في 16 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مستشارو دعم العملاء الفنيين الناطقين باللغة الفرنسية هم نقطة الاتصال الأولى للعملاء، كونهم الصوت الودود لأروع علامة تقنية في العالم. سنعتمد عليك للاستماع إلى العملاء واستخدام معرفتك الفنية لتقديم رعاية العملاء من الدرجة الأولى وحل المشكلات وتذكير العملاء أنه وراء المنتجات الرائعة يوجد أيضًا أشخاص مذهلون.
كمستشار دعم العملاء الفني، ستقوم
- بإظهار الشغف بخدمة العملاء، وامتلاك تجربة العميل والعزيمة لتقديم حل شامل
- الاهتمام بتجربة العميل والسعي المستمر لتجاوز توقعاتهم
- التواصل بوضوح وفعالية، سواء كتابيًا أو شفهيًا (بالفرنسية والإنجليزية)
- تكييف الاتصال والأسلوب مع الجماهير المختلفة وقراءة الإشارات اللفظية وغير اللفظية
- التعامل مع المشكلات بمرونة وتكييف نهجك دون المساومة على النتيجة
كمستشار دعم العملاء الفني، لديك
- وجود ممتاز على الهاتف - يمكن للناس سماع ابتسامتك!
- معرفة فنية وخبرة
- خبرة في حل المشكلات الفنية
- الثقة في التنقل عبر أنظمة وأدوات متعددة للبحث، واستيعاب وتقديم الحلول للعملاء في الوقت الفعلي
- إحساس قوي بالاحترافية يظهر بالبقاء هادئًا تحت الضغط
- مهارات تحليلية لاتخاذ قرارات ذكية وحل القضايا التقنية المعقدة في بيئة عمل سريعة الخطى
- عقلية الأداء - تحفزك النتائج وتحسين الذات فضول عميق لفهم التكنولوجيا وشغف بالمعرفة المستمرة
- القدرة على إدارة الذات والعمل بشكل مستقل
- القدرة على القيام بمهام العمل المتكررة، ولكن برغبة في تحمل المزيد عند الحاجة
- الوعي الذاتي لتحديد والتنقل عبر التحديات المرتبطة بالدور
- الرغبة في تلقي التعليقات، واحتضان التدريب وإظهار التغييرات كنتيجة لذلك
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن يكون خريجًا
- سنة واحدة من خبرة خدمة العملاء (مفضل)
- يجب أن يكون المرشح C1 وما فوق في الفرنسية وB2 في الإنجليزية
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار فني فرنسي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Intouch CX
IntouchCX is shaping the future of customer experience by partnering with iconic brands to create meaningful connections across voice, chat, email, and social media. Fueled by cutting-edge technology and a team that s all-in on making brands thrive, we re setting the bar in quality-driven support.
https://wuzzuf.net/jobs/p/8relp2jyt6pb-french-technical-advisor-intouch-cx-cairo-egypt