وكيل الاستقبال (محلي) Mandarin Oriental Hotel Group

يقع في فندق ماندارين أورينتال الفيصلية بالرياض ضمن قسم الغرف في الرياض، ويكون وكيل الاستقبال مسؤولاً عن المساعدة في الإعداد الأساسي والتنظيم وتطوير الأنظمة داخل القسم. ستقوم هذه الوظيفة بإنشاء جميع النماذج، وأنظمة الجدولة، وأماكن المراسلات، ووضع إجراءات مبيعات داخلية دقيقة لمعالجة الطلبات اليومية. سيكون وكيل الاستقبال مسؤولاً عن جزء من دورك لفهم والامتثال لجميع السياسات والإجراءات التشغيلية القياسية الخاصة بالشركة والفندق. يتطلب مدونة سلوك MOHG أن تتوافق جميع الأنشطة التجارية وقرارات الأعمال مع القانون العام، وجميع القواعد، واللوائح، والمتطلبات الأخرى. جزء من دورك ومسؤوليتك هو دعم جميع أنشطة التعلم والتطوير بشكل كامل. يجب عليك اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لحماية المعلومات المخزنة وعدم الكشف أو نقل أي بيانات شخصية تتعلق بالضيوف أو العملاء أو الزملاء، أو أي معلومات سرية تتعلق بالفندق ما لم يكن هناك إذن مناسب.

بصفتك وكيل استقبال، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:

• استخدام شبكة الفندق وأجهزة الكمبيوتر أو الوصول إلى الإنترنت، التي تعتبر غير معقولة أو غير مناسبة في نظر الفندق، مثل المقامرة، غرف الدردشة، أو المواد الإباحية، يعد انتهاكًا خطيرًا لسياسة الفندق وأساسًا للفصل الفوري.
• دعم والامتثال لجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالأمان والصوت والاستدامة في ماندارين أورينتال.
• ضمان الامتثال لسياسة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ MOHG، أي أنك ستكون مسؤولًا بالكامل عن المحتوى الذي تنشره على أي منصة وسائط اجتماعية، بما في ذلك موقعك الشخصي.
• يتمتع فندق ماندارين أورينتال، الرياض، بسياسة عدم التسامح مطلقًا مع جميع أشكال التحرش أو التمييز، أي أنه ممنوع تمامًا التمييز على أساس الجنس، أو الإعاقة، بما في ذلك الحالة البدنية أو الطبية، أو العرق، أو اللون، أو الدين، أو الأصل الوطني، أو السلف، أو الجنسية، أو العمر، أو التوجه الجنسي، أو الحالة الاجتماعية، أو لأي سبب آخر.
• تنفيذ أي واجبات إضافية يطلبها الإدارة، المتعلقة بأنشطة تشغيل الفندق.

بصفتك وكيل استقبال، نتوقع منك:

• تحية الضيوف، وتسجيل دخولهم، ومرافقتهم بسرعة إلى غرفهم.
• خلق تجارب وصول ومغادرة متميزة.
• المساعدة في الفوترة وإصدار الفواتير.
• طباعة جميع التقارير الداخلية، وحالة خدمة الغرف، وتقارير الوصول، والفوترة وتخزينها على الكمبيوتر في حالة فشل نظام HMS.
• إنشاء وتطوير اتصال شخصي مع جميع ضيوفنا وتقديم الرعاية المستمرة والراحة والدفء طوال فترة إقامتهم.

التزامنا تجاهك

• التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نحن نصنع برامج تعلم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة في مسيرتك المهنية حتى تنمو باستمرار.
• MOstay. عندما تعمل بجد مثل زملائنا، من المهم أن تأخذ وقتًا للراحة. كعضو في #MOfamily، يمكنك الإقامة معنا أينما كنت في العالم. يقدم برنامج MOstay ليالي مجانية وأسعار جذابة إضافية على الغرف لك ولأحبائك.
• الصحة ورفاهية الزملاء. العثور على التوازن الصحيح بين العمل والحياة مهم. صحتك تهمنا. يتم تقديم مجموعة متنوعة من الفوائد الصحية وبرامج الرفاهية لجميع زملائنا، على مستوى العالم.
• خطط التقاعد. عندما تظهر الالتزام بنا، نحن نرد بالمثل. نحن نقدم خطط تقاعد مختلفة بناءً على مدة خدمتك ودورك.