موظف استقبال المكتب الأمامي Four Seasons Hotel

ما ستفعله

• المساعدة في مهام ما قبل الافتتاح بما في ذلك إعداد النظام، وإنشاء قاعدة بيانات الضيوف، وتطوير إجراءات مكتب الاستقبال.

• ترحيب حار بالضيوف عند الوصول وإدارة عمليات تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة بكفاءة واحترافية.

• التعامل مع استفسارات الضيوف، والطلبات، والمخاوف بسرعة، وتقديم خدمة شخصية وتوصيات محلية.

• الحفاظ على ملفات الضيوف بدقة وضمان الفوترة الصحيحة وتسجيل الرسوم.

• التعاون مع خدمة الكونسيرج، والتنظيف، وأقسام أخرى لتلبية توقعات الضيوف.

• التعامل مع الضيوف المهمين والطلبات الخاصة بحذر واهتمام.

• دعم عمليات التقرير اليومية وعمليات تسليم النوبة.

• العمل كسفير للعلامة التجارية لفور سيزونز، وتجسيد التميز في الخدمة في كل تفاعل.

ما الذي تجلبه

• خبرة سابقة في مكتب الاستقبال، أو خدمات الضيوف، أو الضيافة الفاخرة مفضلة.

• تجربة ما قبل الافتتاح تعتبر ميزة.

• مهارات تواصل قوية وعلاقات مع الضيوف.

• مظهر احترافي والتزام بالتميز في الخدمة.

• إلمام بأنظمة إدارة الممتلكات (يفضل أوبرا).

• يجب أن يكون المرشحون المناسبون مؤهلين للعمل في المملكة العربية السعودية. الطلاقة في العربية والإنجليزية أمر أساسي.