مشرف مكتب الاستقبال Four Seasons Hotel

حول الدور

انضم إلى فريق مكتب الاستقبال قبل الافتتاح كمشرف مكتب استقبال في منتجع وفيلات فور سيزونز أمالا في تريبل باي. بالتقارير إلى مساعد مدير مكتب الاستقبال، ستساعد في وضع معايير مكتب الاستقبال، وقيادة فريق المكتب، وتقديم تجارب وصول ومغادرة سلسة للضيوف طوال فترة ما قبل الافتتاح والعمليات اليومية.

ما ستقوم به

• المشاركة في مهام ما قبل الافتتاح بما في ذلك إعداد المكتب، وتنفيذ الأنظمة، وتدريب الفريق.

• الإشراف على عمليات المكتب اليومية لضمان سير عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة وخدمة استثنائية للضيوف.

• دعم وإرشاد وكلاء مكتب الاستقبال في تقديم خدمة شخصية والحفاظ على عرض احترافي.

• التعامل مع طلبات الضيوف، والتفضيلات، واحتياجات استرداد الخدمة باحترافية وكفاءة.

• التنسيق عن كثب مع خدمات الكونسيرج، والتدبير المنزلي، والأقسام الأخرى لتلبية توقعات الضيوف.

• مراقبة نشاط اللوبي، والاستجابة لتعليقات الضيوف، وتصعيد القضايا عند الحاجة.

• المساعدة في تقارير المكتب، وتخطيط المناوبات، وتنفيذ مبادرات خدمة الضيوف.

• الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وضمان الالتزام بإجراءات الفوترة والعمليات.

ما تجلبه

• خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف في مجال الضيافة الفاخرة، مع تفضيل الخبرة الإشرافية.

• تعتبر الخبرة في ما قبل الافتتاح ميزة.

• مهارات قوية في القيادة، والتواصل، وعلاقات الضيوف.

• الإلمام بأنظمة PMS (يفضل أوبرا) وأنظمة المكتب.

• يجب أن يكون المرشحون المؤهلون قادرين على العمل في المملكة العربية السعودية. إتقان اللغة العربية والإنجليزية أمر ضروري.

ما نقدمه

• راتب تنافسي في بيئة خالية من الضرائب.

• السكن ووسائل النقل.

• 30 يومًا من الإجازات بالإضافة إلى العطلات الرسمية.

• وجبات مجانية وتنظيف الزي.

• التأمين الطبي وتأمين الحياة.

• برنامج مساعدة الموظفين و Nights مجانية حول العالم.

• فرص للنمو والتطوير.

الجدول الزمني والساعات
دور بدوام كامل.

متطلبات التوطين
دعماً لبرنامج التوطين السعودي، نتطلع إلى التواصل مع المواطنين السعوديين الذين لديهم شغف بخدمة الضيوف والقيادة.