مساعد المكتب الأمامي The First Group

ملخص الوظيفة:

سوف يكون موظف الاستقبال مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية للضيوف والزوار، والتعامل مع المهام الإدارية، والمساعدة في مختلف المهام بطريقة مهنية وفعالة. سيتمكن المرشح المثالي من تعدد المهام، والعمل جيدًا تحت الضغط، ويمتلك مهارات تواصل ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحية واستقبال الضيوف بطريقة ودية ومهنية.
• الإجابة على المكالمات الهاتفية ومساعدة في الاستفسارات والطلبات.
• إدارة الحجوزات والطلبات.
• التعامل مع المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان.
• المساعدة في مختلف المهام الإدارية، بما في ذلك الأرشفة، وإدخال البيانات، والتصوير الضوئي.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة.
• التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة في الفندق.

المؤهلات والمهارات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور إداري مفضل.
• مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.
• القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط وفي بيئة سريعة.
• إجادة استخدام Microsoft Office وبرامج ذات صلة أخرى.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
• معرفة بعدة لغات ميزة.