أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسمى الوظيفي
مشرف مكتب الاستقبال مسؤول بشكل أساسي عن الإشراف على جميع العاملين في الاستقبال أثناء دوامهم، وضمان إتمام جميع المهام يوميًا وأن يسير الدوام بسلاسة، كونه نقطة الاتصال الرئيسية للاستقبال وجميع الأقسام التشغيلية الأخرى، مثل خادم الغرف، والتنظيف والهندسة.
المظهر الشخصي
مظهرنا هو انعكاس لمن نحن، ويجب أن يعكس مظهرنا صورة احترافية في العمل؛ لذلك، يجب على كل عضو في فريقنا الالتزام بمعايير المظهر في جميع الأوقات
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف على موظفي الاستقبال/وكلاء خدمة الضيوف، مساعدتهم في أي مشكلات قد تنشأ وضمان إتمام جميع المهام وفقًا لمعايير رافلز
ضمان حصول الموظفين على استراحتهم، وفقًا لعدد ساعات العمل
ضمان وجود تغطية كافية من الموظفين في الردهة وعند الاستقبال/المكتب الأمامي في جميع الأوقات
ضمان أن يكون مكتب الاستقبال بالكامل والمناطق المحيطة به بما في ذلك الردهة، وخدمة الكونسيرج والاستقبال/المكتب الأمامي نظيفة ومرتبة باستمرار
أن تكون كفء تمامًا في جميع واجبات الاستقبال والصرافة
تغطية جميع المناوبات إذا لزم الأمر
تغطية مناصب منسق الغرف إذا لزم الأمر
التواصل مع الأقسام الأخرى بشأن متطلبات الضيوف الخاصة (مثل: خدمات الضيوف، بائع الزهور، التنظيف، خدمة الغرف)
التواجد في الاستقبال/المكتب الأمامي كلما كان ذلك ممكنًا
التعامل بسرعة وفعالية مع أي شكاوى
استقبال الضيوف المهمين
تنسيق وصول ومغادرة الضيوف، مراقبة أوقات الانتظار، دائمًا إبقاء الضيوف على علم وضمان راحتهم قدر الإمكان
إجراء تسليم في نهاية كل نوبة مع الموظفين الذين يحلّون محلهم، وإبلاغهم بأي متطلبات خاصة أو مشكلات
التواصل مع قسم التنظيف بشأن الغرف التي لا تحتاج إلى ترتيب إذا كانت نسبة الإشغال تسمح بذلك
التواصل مع خدمة الكونسيرج لضمان سرعة نقل وتوصيل الأمتعة
متابعة الإلغاءات المتأخرة وعدم الحضور وفرض رسوم عند الاقتضاء
إبلاغ موظفي الاستقبال/الصرافين بالمذكرات الجديدة أثناء التسليم
التحقق من مراسلات وصول اليوم التالي، تأكيد حجوزات السيارات، المطاعم، والمسرح. التأكد من معالجة جميع احتياجات الضيوف بشكل مرضٍ
التنسيق مع منسق الغرف بشأن جميع تخصيصات الغرف، وضمان التواصل الفعال لهذه مع موظفي الاستقبال/وكلاء خدمة الضيوف
التعامل مع نقل الغرف، وضمان التواصل السلس لهذه مع الأقسام المعنية
التحقق من إيرادات الغرف المحتملة لأية تناقضات وإجراء التصحيحات اللازمة
مراقبة الأهداف المالية اليومية للفندق وقسم الغرف، وأهداف القسم، وأهداف LQA، TrustYou و Forbes يوميًا
توازن الشاشة (أنواع الغرف) لليوم التالي
الحفاظ على علاقات عمل ودية وتعاونية مع جميع الأقسام الأخرى
تكون مسؤولاً عن تحديد أي احتياجات تدريب لموظفي الاستقبال/المكتب الأمامي وإبلاغ مدير تدريب المكتب الأمامي بذلك
ضمان وجود ما يكفي من مستلزمات جميع المواد المكتبية في المخزن
حضور أي دورات قد تراها الإدارة مفيدة
قد يُطلب من مشرف المكتب الأمامي أداء واجبات أخرى، موجهة من مساعد مدير المكتب الأمامي
المؤهلات الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية (شفهيًا وكتابيًا)
تعتبر اللغة الثالثة ميزة
يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع مجموعة من المهام في بيئة متغيرة ومتسارعة مع الحفاظ على الهدوء والتركيز
يجب أن تكون مرنًا من حيث ساعات العمل
شهادة في الضيافة تعتبر ميزة
معرفة بنظام إدارة الممتلكات وويندوز
تعتبر الخبرة السابقة في خدمة العملاء ميزة
القدرة المثبتة على التعامل مع النقد بشكل فعال ودقيق
الخبرة الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة الإشرافية في فندق فاخر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
السمات الشخصية
محفز واستباقي
لاعب فريق
موقف إيجابي ولبق
شخص محب للناس
مدفوع بالنتائج
منفتح الفكر
يظهر المبادرة
منظم
الالتزام بالقيم المهنية
التفكير خارج الصندوق
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RAFFLES
Raffles & Fairmont the Red Sea, positioned in the kingdom's groundbreaking Red Sea Project, will provide visitors access to a nature-focused resort. with 361 room, eleven distinct dining concepts, including overwater restaurant with views of the Red Sea and the mangroves, and a Spa. The resort will be situated next to an 18-hole championship golf course, reflecting Fairmont's association as a world class golf destination. it will set new standards in sustainable development, positioned on 200km of untouched coastline, an archipelago of more than 90 unspoiled island, dormant volcanoes, rich marine habitat, and ancient archaeological sites.