أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسمى الوظيفي
المشرف على مكتب الاستقبال مسؤول بشكل أساسي عن الإشراف على جميع موظفي الاستقبال أثناء نوبتهم، وضمان إتمام جميع المهام يوميًا وأن تسير النوبة بسلاسة، كونه نقطة الاتصال الرئيسية للاستقبال وجميع الأقسام التشغيلية الأخرى، مثل الخدم، التدبير المنزلي والهندسة.
المظهر الشخصي
مظهرنا هو انعكاس لمن نحن، ويجب أن يعكس مظهرنا صورة احترافية في العمل؛ لذلك، يجب على كل عضو في فريقنا الالتزام بمعايير المظهر في جميع الأوقات
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف على موظفي الاستقبال / وكلاء خدمة الضيوف، مساعدتهم في المشكلات التي قد تطرأ وضمان إتمام جميع المهام وفقًا لمعايير رافلز
ضمان حصول الموظفين على استراحتهم، وفقًا لعدد الساعات التي عملوا بها
ضمان وجود عدد كافٍ من الموظفين في اللوبي وعند الاستقبال / مكتب الاستقبال في جميع الأوقات
ضمان أن يكون مكتب الاستقبال بالكامل والمناطق المحيطة به بما في ذلك اللوبي، والكونسيرج والاستقبال / مكتب الاستقبال نظيفًا ومرتبًا باستمرار
أن تكون متمكنًا تمامًا في جميع واجبات الاستقبال والصرافة
تغطية جميع النوبات إذا لزم الأمر
تغطية نوبات منسق الغرف إذا لزم الأمر
التواصل مع الأقسام الأخرى بشأن متطلبات الضيوف الخاصة (مثل، الزي / خدمات الضيوف، بائع الزهور، التدبير المنزلي، خدمة الغرف)
أن تكون موجودًا عند الاستقبال / مكتب الاستقبال كلما كان ذلك ممكنًا
التعامل بسرعة وفعالية مع أي شكاوى
استقبال الضيوف VIP
تنسيق الوصول والمغادرة، ومراقبة أوقات الانتظار، مع الحفاظ دائمًا على إبلاغ الضيوف والتأكد من راحتهم قدر الإمكان
إجراء تسليم في نهاية كل نوبة مع الموظفين الذين سيشغلون وظائفهم، وإبلاغهم بأي متطلبات خاصة أو مشاكل
التواصل مع التدبير المنزلي بشأن الغرف التي لا تحتاج إلى تغيير إذا سمحت الإشغال
التواصل مع الكونسيرج لضمان سرعة إرسال واستلام الأمتعة
متابعة الإلغاءات المتأخرة وعدم الحضور وتحصيل الرسوم عند الاقتضاء
إبلاغ موظفي الاستقبال / الصرافين بالمذكرات الجديدة خلال التسليم
التحقق من مراسلات وصول اليوم التالي، وتأكيد حجوزات السيارات، والمطاعم، والمسارح. ضمان معالجة جميع احتياجات الضيوف بشكل مرضي
التنسيق مع منسق الغرف بشأن جميع تخصيصات الغرف، مع ضمان التواصل الفعال لهذه الأمور مع موظفي الاستقبال / وكلاء خدمة الضيوف
التعامل مع نقل الغرف، وضمان التواصل السلس لهذه الأمور مع الأقسام المعنية
التحقق من الإيرادات المحتملة للغرف لأي تناقضات وإجراء التصحيحات اللازمة
مراقبة الأهداف المالية اليومية للفندق وقسم الغرف، والأهداف المالية للقسم، ومعايير LQA، TrustYou وأهداف Forbes يوميًا
موازنة الشاشة (أنواع الغرف) لليوم التالي
الحفاظ على علاقات عمل ودية وتعاونية مع جميع الأقسام الأخرى
مسؤول عن تحديد أي احتياجات تدريب لموظفي الاستقبال / مكتب الاستقبال والتواصل بها مع مدير تدريب مكتب الاستقبال
ضمان وجود مخزون كافٍ من جميع مستلزمات القرطاسية
حضور أي دورات قد تعتبرها الإدارة مفيدة
قد يُطلب من المشرف على مكتب الاستقبال القيام بمهام أخرى، موجهة من مساعد مدير مكتب الاستقبال
المؤهلاتمتمكن في اللغة الإنجليزية والعربية (الشفوية والكتابية)
اللغة الثالثة ميزة
يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مجموعة من المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والتركيز
يجب أن يكون مرنًا من حيث ساعات العمل
شهادة في الضيافة ميزة
معرفة بنظام إدارة الممتلكات وWindows
خبرة سابقة في خدمة العملاء ميزة
قدرة مثبتة على التعامل مع النقد بشكل فعال ودقيق
الخبرةحد أدنى سنة واحدة من الخبرة الإشرافية في فندق فاخر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
السمات الشخصية
محفز واستباقي
عضو في فريق
موقف إيجابي ولبق
شخص اجتماعي
مدفوع بالنتائج
منفتح الذهن
يظهر المبادرة
منظم
الالتزام بالقيم المهنية
التفكير خارج الصندوق
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RAFFLES
Raffles & Fairmont the Red Sea, positioned in the kingdom's groundbreaking Red Sea Project, will provide visitors access to a nature-focused resort. with 361 room, eleven distinct dining concepts, including overwater restaurant with views of the Red Sea and the mangroves, and a Spa. The resort will be situated next to an 18-hole championship golf course, reflecting Fairmont's association as a world class golf destination. it will set new standards in sustainable development, positioned on 200km of untouched coastline, an archipelago of more than 90 unspoiled island, dormant volcanoes, rich marine habitat, and ancient archaeological sites.
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
Al Enayah Group
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مشرف المكتب الأمابي
MOVENPICK
- 1 - 3 سنوات
- السعودية - السعودية
مساعد المكتب - المكتب الأمامي
Radisson Hotel Group
- 1 - 3 سنوات
- قطر - قطر
مشرف المكتب الأمابي
Hilton Hotels
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية