وكيل تجربة الضيف Four Seasons Hotel

حول الدور
انضم إلى فريق تجربة الضيوف قبل الافتتاح كوكيل تجربة ضيوف في منتجع وفيلات فور سيزونز أمالا في تريبل باي. الإبلاغ إلى مشرف تجربة الضيوف، ستلعب دوراً حيوياً في خلق تجارب ضيوف شخصية، مما يسهم في التحضيرات قبل الافتتاح والعمليات اليومية بمجرد الافتتاح.

ما ستفعله

• المساعدة في مهام ما قبل الافتتاح بما في ذلك إعداد إجراءات تجربة الضيوف، التدريب، وتحضير الأنظمة.
• ترحيب حار بالضيوف والمساعدة طوال إقامتهم، مع ضمان الخدمة الشخصية والانتباه للتفاصيل.
• إدارة تفضيلات الضيوف المميزين، المتكررين، والخاصة لتقديم تجارب مصممة خصيصاً.
• تنسيق الترتيبات قبل الوصول، خدمات أثناء الإقامة والبريد الإلكتروني بعد المغادرة، بالتعاون مع فرق المكتب الأمامي، والكونسيرج، والتنظيف.
• التعامل مع ملاحظات الضيوف واستعادة الخدمة، مع ضمان رضا الضيوف وولائهم.
• دعم إدارة ملفات الضيوف وبرامج الاعتراف لتعزيز تقديم الخدمة الشخصية.
• أن تكون نقطة اتصال للضيوف، وتقديم المساعدة في الحجز، والمخططات، والتوصيات.
• ضمان أن تعكس جميع تفاعلات الضيوف التزام فور سيزونز بخدمة الضيافة الفاخرة والتميز.

ما نقدمه

• راتب تنافسي في بيئة خالية من الضرائب.
• السكن ووسائل النقل.
• 30 يوماً من الإجازة بالإضافة إلى العطلات الرسمية.
• تذاكر إجازة مدفوعة للمنزل.
• وجبات مجانية وتنظيف الزي الرسمي.
• التأمين الطبي وحياة التأمين.
• برنامج مساعدة الموظفين و ليالٍ مجانية في الغرف حول العالم.
• فرص للنمو والتطوير.

الجدول الزمني والساعات
دور بدوام كامل.