الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

هدف الوظيفة:

تنفيذي تجربة الضيوف مسؤول عن تقديم خدمة عالية الجودة لزوار FBO والركاب عند دخولهم المبنى حتى يصلوا إلى الطائرة. سيكون التنفيذي هو نقطة الاتصال الأولى مع جميع العملاء وبالتالي يجب أن يمثل علامة Jetex وصورتها بطريقة أنيقة وسلسة.

المسؤوليات الرئيسية:

تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء لجميع العملاء من خلال الحفاظ على موقف لطيف ومحترف وودود ومنفتح.
استقبال العملاء والضيوف القادمين إلى مبنى FBO.
إدارة وثائق الركاب ومتطلبات الجمارك.
تلبية طلبات العملاء، مثل طلب القوائم وترتيبات الجلوس حول مبنى FBO، بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب.
التعامل مع شكاوى العملاء بشكل لطيف ومهذب.
جمع وتنظيم تفاصيل الرحلة للركاب المقرر وصولهم في اليوم التالي.
تنسيق حركة الركاب والأمتعة سواء خارج أو داخل مبنى FBO.
المساعدة في المهام خلال الأحداث العملية بما في ذلك المعارض/العروض.
إكمال أي واجبات أخرى يكلف بها المدير المباشر.

المسؤوليات المتعلقة بالامتثال:

الالتزام بالإجراءات الموثقة للمنظمة أو القسم والاحتفاظ بأدلة موثقة تتعلق بأداء دورهم.
من المتوقع أن يمارس الموظف واجب العناية الخاص به، ويجب أن يكون على دراية بمسؤولياته الصحية والسلامة، والمساءلة والسلطة؛ ويجب أن يمتثل للسياسات والإجراءات الموضحة من قبل المنظمة.

المتطلبات:

المؤهلات

درجة البكالوريوس أو شهادة رسمية
رخصة صالحة من الإمارات مطلوبة

الخبرة

خبرة تزيد عن 2 في صناعة الضيافة، المعرفة بلغة أخرى مفضلة

مجموعة المهارات

الطلاقة في اللغة الإنجليزية
مهارات متوسطة في تكنولوجيا المعلومات (إدارة قواعد بيانات MS Office)

تجربة الضيوف التنفيذية Jetex Flight Support

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها