مسؤول علاقات الضيوف وتطوير الأعمال

Client of Talentmate

يلعب مسؤول علاقات الضيوف وتطوير الأعمال دورًا حاسمًا في تحسين تجربة الضيوف العامة مع دفع نمو الأعمال. تتطلب هذه الوظيفة مزيجًا من مهارات الضيافة والفطنة التجارية لضمان رضا العملاء واستكشاف فرص عمل جديدة. كموظف يمثل المنظمة، يجب على المسؤول الحفاظ على سلوك دافئ ومرحب للتأثير على العلاقات الإيجابية مع الضيوف والعملاء. بالإضافة إلى ذلك، يكون المسؤول مسؤولاً عن تحديد اتجاهات السوق وتطوير استراتيجيات لتوسيع وجود الشركة في السوق. المرشح المثالي استباقي، لديه مهارات اتصال استثنائية، وماهر في مبادرات الضيافة وتطوير الأعمال.

المسؤوليات

• ضمان رضا الضيوف من خلال معالجة وحل أي مخاوف بسرعة وكفاءة.
• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الجدد والحاليين لتعزيز نمو الأعمال.
• التنسيق مع فريق الضيافة لتقديم تجربة ضيف سلسة وممتعة.
• تحديد فرص عمل جديدة من خلال البحث في الأسواق والشراكات المحتملة.
• إجراء تحليل للسوق للبقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين.
• التعاون مع فرق التسويق والمبيعات لتصميم وتنفيذ استراتيجيات ترويجية.
• العمل كحلقة وصل بين الضيوف والإدارة لنقل التعليقات والاقتراحات.
• إعداد وتقديم مقترحات وعروض الأعمال للعملاء المحتملين وأصحاب المصلحة.
• تنظيم والمشاركة في فعاليات التواصل للترويج لخدمات المنظمة.
• مراقبة استطلاعات رضا العملاء واستخدام التعليقات لتحسين تقديم الخدمة.
• المساعدة في تدريب وتطوير الموظفين لتعزيز مهارات خدمة الضيوف.
• الحفاظ على السجلات وإعداد تقارير منتظمة عن علاقات الضيوف وأنشطة تطوير الأعمال.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في علاقات الضيوف وأدوار تطوير الأعمال.
• مهارات اتصال قوية ومهارات التعامل مع الآخرين للتواصل مع العملاء وأصحاب المصلحة.
• قدرة مثبتة على تحديد وتطوير فرص عمل جديدة بفعالية.
• مهارات تنظيمية ممتازة مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
• قدرة مثبتة على العمل بشكل تعاوني في بيئة قائمة على الفريق.
• إجادة في مجموعة برامج Microsoft Office وأدوات برامج CRM.