أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كعضو في فريق علاقات الضيوف، ستعمل ضمن فريق مكتب الاستقبال، الذي يمثل الاتصال الرئيسي بين الضيف والفندق والأقسام المختلفة في الفندق. يؤثر عضو فريق علاقات الضيوف حقًا على الانطباعات الأولى لضيوفنا المهمين، وبالتالي، فهو مسؤول عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحقق من تقارير وصول الضيوف مسبقًا قبل تسجيل وصول الضيف المهم والتنسيق مع خدمات التنظيف حول تخصيص الغرف للضيوف المهمين
- كن مسؤولًا عن تخصيص الغرف الخاصة وشغل الأجنحة
- ترحيب وإكمال عملية تسجيل وصول الضيوف المهمين، بما في ذلك العمل كمرشد إلى الصالة التنفيذية وغرفة الضيف المهم
- تأكد من أن جميع غرف الضيوف المهمين تلبي أعلى معايير الجودة وتشمل جميع وسائل الراحة المطلوبة قبل وصول الضيف المهم
- إدارة مكتب علاقات الضيوف في ردهة الفندق
- تقديم الخدمة كنقطة الاتصال الرئيسية للضيوف المهمين وضمان إطلاع أقسام الفندق بالكامل على متطلبات الضيوف المهمين
- الحفاظ على مخزون وسائل الراحة للضيوف
- الحفاظ على معرفة حالية بمنتجات الفندق وخدماته وأسعارها والعروض الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى الأحداث اليومية المهمة والخاصة
أعضاء فريق علاقات الضيوف الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- هادئ وفعال ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- مهارات عرض شخصية واتصالات ممتازة
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- القدرة على تعدد المهام مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع ضيف مهم
- متمكن من استخدام الكمبيوتر وقادر على التنقل عبر أنظمة الشركة
- أسلوب احترافي مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- خبرة في علاقات الضيوف في قطاع الفنادق والترفيه و/أو الترفيه
- قدرة مثبتة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف المتطلبة
- خبرة في حل النزاعات
- خبرة في التعامل مع النقد
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أعضاء فريق علاقات الضيوف الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- هادئ وفعال ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- مهارات عرض شخصية واتصالات ممتازة
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- القدرة على تعدد المهام مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع ضيف مهم
- متمكن من استخدام الكمبيوتر وقادر على التنقل عبر أنظمة الشركة
- أسلوب احترافي مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- خبرة في علاقات الضيوف في قطاع الفنادق والترفيه و/أو الترفيه
- قدرة مثبتة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف المتطلبة
- خبرة في حل النزاعات
- خبرة في التعامل مع النقد
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all! /p>
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2318912&lang=en