أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كعضو في فريق علاقات الضيوف، ستعمل في فريق المكتب الأمامي الذي يمثل الاتصال الرئيسي بين الضيف والفندق والأقسام المختلفة في الفندق. يؤثر عضو فريق علاقات الضيوف حقًا على الانطباعات الأولى لضيوفنا VIP، وبالتالي، فهو مسؤول عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحقق من تقارير وصول الضيوف مسبقًا قبل تسجيل الوصول لضيوف VIP وتنسيق مع خدمات التدبير المنزلي بشأن توزيع الغرف لضيوف VIP
- كن مسؤولاً عن تعيينات الغرف الخاصة وإشغال الأجنحة
- ترحيب واستكمال عملية تسجيل الوصول لضيوف VIP، بما في ذلك العمل كمرشد إلى صالة التنفيذيين وغرفة ضيف VIP
- تأكد من أن جميع غرف VIP تفي بأعلى معايير الجودة وتتضمن جميع وسائل الراحة المطلوبة قبل وصول ضيف VIP
- إدارة مكتب علاقات الضيوف في بهو الفندق
- كن نقطة الاتصال الرئيسية لضيوف VIP وتأكد من أن أقسام الفندق على دراية كاملة بمتطلبات ضيف VIP
- الحفاظ على مخزون وسائل الراحة الخاصة بالضيوف
- الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات الفندق، والأسعار، والعروض الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى الفعاليات اليومية الخاصة بـ VIP
كيف سيكون العمل في هيلتون؟
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أعضاء فريق علاقات الضيوف الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- هادئ، فعال، ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- مهارات تقديم شخصية وتواصل ممتازة
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- قدرة على القيام بعدة مهام مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع ضيف VIP
- متمكن من استخدام الحاسوب وقادر على التنقل عبر أنظمة الشركة
- أسلوب مهني مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- خبرة في علاقات الضيوف في قطاع الفنادق أو الترفيه
- قدرة مثبتة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف المتطلبة
- خبرة في حل النزاعات
- خبرة في التعامل مع النقد
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2298136&lang=en