أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مدير علاقات ضيوف متحمس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا في مدينة الغردقة الساحلية الجميلة في مصر. بصفتك واجهة منظمتنا، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على سمعتنا في الضيافة الممتازة.
- قيادة ودعم جميع جوانب علاقات الضيوف، بما في ذلك عمليات الاستقبال، وخدمات الكونسيرج، وإدارة الضيوف من كبار الشخصيات
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا الضيوف وولائهم
- معالجة مخاوف الضيوف بسرعة وفعالية، لضمان حلول إيجابية
- التعاون مع الأقسام المختلفة لتنسيق تجارب ضيوف سلسة
- الإشراف على عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، مع ضمان الكفاءة والدقة
- إدارة توزيع الغرف والطلبات الخاصة للضيوف من كبار الشخصيات والمجموعات
- تدريب وتوجيه أعضاء الفريق لتقديم خدمة عملاء استثنائية
- مراقبة وتحليل ملاحظات الضيوف لتحسين جودة الخدمة باستمرار
- تنفيذ وتعزيز برامج الولاء لتعزيز احتفاظ الضيوف والإيرادات
- التنسيق مع مشغلي الجولات المحلية والمعالم السياحية لتعزيز تجارب الضيوف
- ضمان الامتثال لجميع بروتوكولات السلامة والأمن
- إدارة ميزانيات وموارد القسم بفعالية
- البقاء على اطلاع بالأحداث المحلية والمعالم والأنشطة الثقافية لتقديم توصيات مستنيرة للضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (يفضل)
- حد أدنى من سنتين من الخبرة القيادية المثبتة في علاقات الضيوف أو دور مشابه
- مهارات تواصل وتفاعل استثنائية، مع القدرة على التفاعل بشكل مهني مع الضيوف من خلفيات متنوعة
- قدرات قوية في حل المشكلات ونهج استباقي تجاه رضا الضيوف
- مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على تعدد المهام، مع القدرة على تحديد الأولويات بشكل فعال في بيئة سريعة
- إجادة في برامج إدارة الفنادق، ويفضل نظام إدارة الممتلكات أوبرا
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ معرفة اللغة العربية أو لغات أخرى ميزة
- الإلمام بصناعة السياحة المحلية والمعالم والعادات الثقافية في الغردقة والمناطق المحيطة
- قدرة مثبتة على القيادة، وتحفيز، وتطوير أعضاء الفريق
- مهارات قوية في استخدام الحاسوب، بما في ذلك إجادة مجموعة Microsoft Office
- المرونة للعمل في نوبات متفاوتة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- شغف بتقديم تجارب استثنائية للضيوف وخلق ذكريات دائمة
- القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا تحت الضغط
- معرفة باتجاهات صناعة الضيافة وأفضل الممارسات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Reasons to Work at Accor We are far more than a global leader. We welcome you as you are, and with us you will find a career and a brand that match your personality. At Accor, you can write every chapter of your own story, and together we can shape the future of hospitality. Discover the life that awaits you at Accor by visiting https://careers.accor.com/ . Do what you love, contribute to communities around the world
We support you in growing and learning every day. We make sure that your work has meaning in your life and that, on your journey with us, you can explore Accor s limitless opportunities.
https://careers.accor.com/global/en/job/guest-relations-manager-in-hurghada-egypt-jid-81802
وظائف مماثلة
مساعد إداري
SNA Properties
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف استقبال ومدير مكتب
Vron Real Estate LLC
- 1 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف استقبال نائب الرئيس مساعد إداري
Sentient Marketing LLC
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف استقبال
Confidential Company
- 2 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Teleperformance Global Services FZ-LLC
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة