موظف علاقات الضيوف خدمات الضيافة الفاخرة القاهرة، مصر
Accor Group
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
موظف علاقات الضيوف خدمات الضيافة الفاخرة القاهرة، مصر
وصف الوظيفة
موظف علاقات الضيوف خدمات الضيافة الفاخرة القاهرة، مصر
نظرة عامة على الوظيفة
تسعى أكور لتوظيف موظف علاقات ضيوف للانضمام إلى فريقها المتميز في القاهرة. في هذا الدور الذي يتعامل مع الضيوف، ستكون أول نقطة اتصال لزوار الفندق، مما يضمن إقامة مرحبة وسلسة ولا تُنسى من تسجيل الوصول حتى المغادرة. ستقدم ضيافة شخصية بينما تدعم التنسيق عبر الوظائف المختلفة لتعزيز رضا الضيوف في بيئة فندقية فاخرة.
تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: القاهرة، مصر
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: خدمات الضيوف / كونسيرج
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
نظرة عامة على الوظيفة تجربة الضيوف وتنسيق مكتب الاستقبال
سيتولى موظف علاقات الضيوف مسؤولية الترحيب بالضيوف، والاستجابة للاستفسارات، وإدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وتنسيق تقديم الخدمة مع الأقسام المختلفة. تلعب هذه الوظيفة دورًا حيويًا في خلق انطباعات دائمة وتقديم علامة أكور للضيافة المسؤولة.
ما ستقوم به
* رحب بالضيوف بحرارة عند الوصول وقدم المساعدة المصممة حسب الطلب أثناء تسجيل الوصول والمغادرة
* قدم رؤى معرفية حول خدمات الفندق، والمرافق، والمعالم المحلية
* تعامل مع الطلبات الخاصة بما في ذلك ترقية الغرف، والاحتفالات، أو الحجوزات
* تواصل مع قسم التدبير المنزلي، والصيانة، وقسم الطعام والشراب لضمان تقديم خدمة سريعة للضيوف
* عالج وحل شكاوى الضيوف باحترافية وتعاطف
* راقب رضا الضيوف من خلال الملاحظات وتأكد من تحسين الخدمة بشكل مستمر
* معالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات دقيقة، وإدارة حجوزات الغرف باستخدام أوبرا أو نظام إدارة الفنادق ذات الصلة
* الحفاظ على معايير السلامة والنظافة والعلامة التجارية في جميع نقاط تواصل الضيوف
* متابعة بعد الإقامة لضمان تجربة إيجابية للضيوف وبناء ولاء طويل الأمد
الملف المثالي
* خبرة مثبتة كموظف علاقات ضيوف أو دور مشابه في المكتب الأمامي
* خلفية في خدمة العملاء أو عمليات الضيافة
* إتقان أوبرا أو أنظمة إدارة الفنادق المماثلة
* يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
* مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
* شخصية ودية وموجهة نحو الحلول مع هدوء تحت الضغط
* قدرات تنظيمية قوية وقدرة على القيام بمهام متعددة
* متحمس لتقديم خدمة متميزة وتمثيل قيم الفندق
لماذا تنضم إلينا الحياة في أكور في القاهرة
* كن جزءًا من رائد عالمي في الضيافة مع 45+ علامة تجارية وتنقل مهني عالمي
* استمتع بفرص التدريب والتعلم الواسعة من خلال أكاديميات أكور
* مزايا حصرية للموظفين وخصومات سفر عبر ممتلكات أكور
* بيئة عمل رعاية وشاملة وتعاونية ملتزمة بالتنوع والاستدامة
* اللعب دورًا رئيسيًا في تشكيل رحلات ضيوف لا تُنسى في عقار ديناميكي في القاهرة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مسؤول علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com