مسؤول علاقات الضيوف خدمات الضيافة الفاخرة القاهرة، مصر

Accor Group

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

3 - 6 سنوات

موقع العمل

الإسكندرية - مصر

التعليم

بكالوريوس إدارة الفنادق()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات


عنوان الوظيفة
مسؤول علاقات الضيوف خدمات الضيافة الفاخرة القاهرة، مصر
وصف الوظيفة
مسؤول علاقات الضيوف خدمات الضيافة الفاخرة القاهرة، مصر

نظرة عامة على المنصب
أكور تبحث عن مسؤول علاقات الضيوف للانضمام إلى فريقها المتميز في القاهرة. في هذا الدور الموجه نحو الضيوف، ستكون نقطة الاتصال الأولى لزوار الفندق، مما يضمن إقامة مرحب بها وسلسة ولا تُنسى من تسجيل الوصول إلى المغادرة. ستقدم ضيافة شخصية أثناء دعم التنسيق عبر الوظائف المختلفة لتعزيز رضا الضيوف في بيئة فندقية فاخرة.

تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: القاهرة، مصر
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: خدمات الضيوف / كونسيرج
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

نظرة عامة على المنصب تجربة الضيوف وتنسيق مكتب الاستقبال
سيكون مسؤول علاقات الضيوف مسؤولاً عن الترحيب بالضيوف، والرد على الاستفسارات، وإدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وتنسيق تقديم الخدمات مع الأقسام المختلفة. تلعب هذه الوظيفة دورًا حيويًا في خلق انطباعات دائمة وتقديم علامة أكور للضيافة المسؤولة.

ماذا ستفعل
* استقبل الضيوف بحرارة عند الوصول وقدم المساعدة المخصصة خلال تسجيل الوصول والمغادرة
* قدم رؤى معرفية حول خدمات الفندق، والمرافق، والمعالم المحلية
* تعامل مع الطلبات الخاصة بما في ذلك ترقيات الغرف، والاحتفالات، أو الحجوزات
* تواصل مع أقسام التدبير المنزلي، والصيانة، والأغذية والمشروبات لضمان خدمة سريعة للضيوف
* عالج وحل شكاوى الضيوف بمهنية وتعاطف
* راقب رضا الضيوف من خلال التعليقات وتأكد من تحسين الخدمة المستمر
* معالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات دقيقة، وإدارة حجوزات الغرف باستخدام أوبرا أو أنظمة إدارة الفنادق ذات الصلة
* الحفاظ على معايير السلامة والنظافة والعلامة التجارية في جميع نقاط الاتصال مع الضيوف
* متابعة بعد الإقامة لضمان تجربة إيجابية للضيوف وبناء ولاء طويل الأمد

الملف الشخصي المثالي

* خبرة مثبتة كمسؤول علاقات الضيوف أو دور مماثل في مكتب الاستقبال
* خلفية في خدمة العملاء أو عمليات الضيافة
* إتقان أوبرا أو أنظمة إدارة الفنادق المماثلة
* درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذو صلة مفضل
* مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
* شخصية ودودة تركز على الحلول مع هدوء تحت الضغط
* قدرات تنظيمية قوية وقدرة على القيام بعدة مهام
* حماس لتقديم خدمة متميزة وتمثيل قيم الفندق

القطاع المهني للشركة

  • فنادق
  • ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

  • الطهاة
  • F&B
  • التدبير المنزلي
  • مكتب الاستقبال

الكلمات الرئيسية

  • مسؤول علاقات الضيوف خدمات الضيافة الفاخرة القاهرة
  • مصر

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Accor Group

https://careersingulf.com/job/hospitality/guest-relations-officer-luxury-hospitality-services-cairo-egypt/36626?offset=420&show_emp=0

وظائف مماثلة

وكيل خدمة الضيوف في الضيافة الفاخرة دبي، الإمارات العربية المتحدة

IHG Hotels & Resorts

  • 2 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

الموظف الخدمة الضيف الأمامية

M venpick Hotels & Resorts

  • 1 - 2 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل