موظف علاقات الضيوف خدمات الضيافة الفاخرة
Accor Group
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
موظف علاقات الضيوف خدمات الضيافة الفاخرة القاهرة، مصر
وصف الوظيفة
موظف علاقات الضيوف خدمات الضيافة الفاخرة القاهرة، مصر
نظرة عامة على المنصب
أكور تبحث عن موظف علاقات الضيوف للانضمام إلى فريقها المتميز في القاهرة. في هذا الدور الذي يتعامل مع الضيوف، ستكون نقطة الاتصال الأولى لزوار الفندق، مما يضمن إقامة ترحيبية وسلسة ولا تُنسى من تسجيل الوصول إلى المغادرة. ستقدم ضيافة مخصصة بينما تدعم التنسيق بين الأقسام المختلفة لتعزيز رضا الضيوف في بيئة فندقية فاخرة.
تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: القاهرة، مصر
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: خدمات الضيوف / الكونسيرج
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
نظرة عامة على المنصب تجربة الضيوف وتنسيق مكتب الاستقبال
سيكون موظف علاقات الضيوف مسؤولاً عن الترحيب بالضيوف، والرد على الاستفسارات، وإدارة عمليات تسجيل الوصول/المغادرة، وتنسيق تقديم الخدمة مع الأقسام المختلفة. تلعب هذه الوظيفة دورًا حاسمًا في خلق انطباعات دائمة وتقديم علامة أكور للضيافة المسؤولة.
ماذا ستفعل
* رحب بالضيوف بحرارة عند الوصول وقدم مساعدة مخصصة أثناء تسجيل الوصول والمغادرة
* قدم رؤى معرفية حول خدمات الفندق، والمرافق، والمعالم المحلية
* تعامل مع الطلبات الخاصة بما في ذلك ترقية الغرف، والاحتفالات، أو الحجوزات
* تواصل مع قسم التدبير المنزلي، والصيانة، وقسم الطعام والشراب لضمان خدمة سريعة للضيوف
* عالج وحل شكاوى الضيوف باحترافية وتعاطف
* راقب رضا الضيوف من خلال التعليقات وتأكد من تحسين الخدمة بشكل مستمر
* معالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات دقيقة، وإدارة حجوزات الغرف باستخدام أوبرا أو نظم إدارة الفنادق ذات الصلة
* الحفاظ على معايير السلامة، والنظافة، والعلامة التجارية في جميع نقاط الاتصال مع الضيوف
* متابعة ما بعد الإقامة لضمان تجربة إيجابية للضيوف وبناء ولاء طويل الأمد
الملف المثالي
* خبرة مثبتة كموظف علاقات الضيوف أو دور مماثل في مكتب الاستقبال
* خلفية في خدمة العملاء أو عمليات الضيافة
* إتقان في أوبرا أو أنظمة إدارة الفنادق المماثلة
* درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة مفضل
* مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
* شخصية ودية، موجهة نحو الحلول مع هدوء تحت الضغط
* قدرات تنظيمية قوية ومتعددة المهام
* حماس لتقديم خدمة متميزة وتمثيل قيم الفندق
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- موظف علاقات الضيوف خدمات الضيافة الفاخرة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com