وكيل خدمة الضيوف ضيافة فاخرة دبي، الإمارات العربية المتحدة
IHG Hotels & Resorts
نشرت في 5 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: خدمات الضيوف / الكونسيرج
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
ملخص الدور
سيكون وكيل خدمة الضيوف في إنتركونتيننتال دبي مارينا هو نقطة الاتصال الأولى لاستفسارات الضيوف وطلبات المساعدة، مع ضمان التعامل مع جميع التفاعلات بشكل احترافي وفعال وبلمسة شخصية. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل ممتازة، وإحساس قوي بالضيافة، والقدرة على التنسيق بفعالية مع عدة أقسام لتقديم تجارب ضيوف سلسة.
ما ستفعله
* العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات وطلبات الضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأنظمة الداخلية
* تسجيل وبدء طلبات الخدمة بدقة باستخدام نظام الاستجابة السريعة في الفندق QEMS
* متابعة طلبات الضيوف لضمان الإنجاز في الوقت المناسب والرضا
* التعامل مع مكالمات الاستيقاظ والرسائل والبريد الإلكتروني مع ضمان خصوصية الضيوف
* التنسيق مع خدمات الغرف والتنظيف والكي والهندسة لتلبية احتياجات الضيوف
* الحفاظ على معرفة محدثة بعمليات الفندق والأحداث والترقيات وخيارات الطعام
* تحديث لوحات الاتصالات الداخلية والسجلات بمعلومات تشغيلية في الوقت الفعلي
* المساعدة في تسجيل الوصول والمغادرة عن بُعد باستخدام أوبرا، مع ضمان الدقة والخدمة الشخصية
* مراقبة ومعالجة شكاوى الضيوف على الفور، ومتابعة لضمان الحل
الملف المثالي
* 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة الضيوف أو دور المكتب الأمامي، ويفضل في فندق فاخر
* مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
* مرونة مع نوبات العمل وساعات العمل المتغيرة
* مظهر احترافي مع معايير تجميل ممتازة
* مهارات شخصية قوية والقدرة على التكيف مع المواقف المختلفة
* إتقان أنظمة الفنادق مثل أوبرا ميزة
لماذا تنضم إلينا
تقدم إنتركونتيننتال دبي مارينا فرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومتعددة الثقافات في واحدة من أكثر المواقع شهرة في دبي. يتمتع أعضاء الفريق بتطوير مهني، وفرص عمل عالمية، وخصومات حصرية للموظفين، وثقافة مكان عمل داعمة كجزء من فنادق IHG والمنتجعات.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
About the Company
InterContinental Dubai Marina is a five-star luxury hotel with 328 rooms and residence suites, premium dining venues, and flexible event spaces. Part of IHG Hotels & Resorts, the property blends international luxury hospitality with local charm, delivering world-class service to guests from around the globe.
Post Details
وظائف مماثلة
مساعد لشؤون الاداره
AJJU HOODA HOTELS
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة