أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تحية والتفاعل مع الضيوف المهمين وذوي الإقامة الطويلة، وتقديم المساعدة في استفساراتهم.
إدارة رحلة الضيف في جميع نقاط التواصل: قبل الوصول، الوصول، الإقامة، المغادرة، وما بعد المغادرة، لضمان تجارب سلسة ومخصصة.
توقع وتجاوز توقعات الضيوف من خلال ضمان تلبية التفضيلات واستغلال الفرص لتقديم خدمة استثنائية.
مراقبة رضا الضيوف المهمين من خلال الحفاظ على التواصل الاستباقي والمتسق طوال إقامتهم.
مراجعة القادمين اليوميين للإشارة إلى الضيوف المهمين، وتنسيق وسائل الراحة، وإجراء تفتيشات الغرف بالتعاون مع فريق الكونسيرج الشخصي.
التواجد في المناطق ذات الحركة العالية، مثل اللوبي والمساحات العامة، خاصة خلال أوقات الذروة، لمساعدة الضيوف وتوفير الرؤية.
التعامل مع مخاوف الضيوف وحلها، وتدوين التفاصيل، وتصعيد القضايا إلى القادة حسب الحاجة، مع ضمان الالتزام بمعايير فوربس 5 نجوم.
الحفاظ على معرفة قوية بمنتجات وخدمات الفندق، ومنصات تجربة الضيوف، وأنظمة المراجعة عبر الإنترنت لضمان التوافق مع التميز العلامة التجارية.
تقديم الدعم التشغيلي لفريق علاقات الضيوف حسب الحاجة.
ماذا نبحث عنه؟
أخصائي خدمة الضيوف في والدورف أستوريا دبي المركز المالي الدولي يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاونون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتولي هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على المهارات والخصائص التالية:
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- هادئ وفعال ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- القدرة على القيام بمهام متعددة مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع الضيف
- أسلوب مهني مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفء من إتقان تكنولوجيا المعلومات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أخصائي خدمة الضيوف في والدورف أستوريا دبي المركز المالي الدولي يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاونون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتولي هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على المهارات والخصائص التالية:
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- هادئ وفعال ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- القدرة على القيام بمهام متعددة مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع الضيف
- أسلوب مهني مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفء من إتقان تكنولوجيا المعلومات
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتمييزات التالية:
- خبرة في خدمات الضيوف في الفنادق أو الترفيه أو قطاعات الترفيه
- خبرة في حل النزاعات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Waldorf Astoria provides guests the exceptional environment and the personalized attention of True Waldorf Service that creates a singular experience. If you understand the value of personalized attention and know how to treat even the most extraordinarily different experiences with the same rich level of customer service, you may just be the person we are looking for!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2314662&lang=en