رئيس وحدة الأعمال (العميل الخاص)
Ocorian
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تعظيم الأداء المالي
- ضمان تحقيق أهداف الإيرادات على أساس شهري وفقًا للهدف المحدد لكل عميل في المحفظة;
- ضمان تحقيق هوامش الربحية على أساس شهري وفقًا للهدف المحدد لكل عميل في المحفظة;
- ضمان جمع الأموال في المواعيد المحددة وأن يتم اتباع عملية إدارة الديون بدقة;
- ضمان تحقيق الهوامش والنسب المحددة للوحدة وفقًا للأهداف المحددة;
- ضمان النمو في الإيرادات للوحدة من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع للمنتجات والخدمات الإضافية; و
- ضمان أن أهداف الإيرادات لكل عميل محددة جيدًا بما في ذلك الإمكانات الإيرادية من الأعمال خارج النطاق.
ضمان تقديم خدمة عملاء من الدرجة العالمية
- العمل بشكل وثيق مع خطوط الخدمة الأخرى في المنظمة من أجل تقديم مجموعة سلسة ومتكاملة من الخدمات للعملاء في الوحدة;
- تقديم ثقافة التميز من حيث خدمات العملاء لأعضاء الفريق وضمان أن رضا العملاء وتجربتهم تبقى في مقدمة نموذج تقديم خدمة العملاء;
- تحمل المسؤولية عن الحالات التي قد يحتاج فيها أعضاء الفريق أو الإدارة إلى مساعدة فيما يتعلق بعلاقات العملاء وحضور الاجتماعات مع العملاء ومستشارين محترفين آخرين عند الحاجة;
- ضمان تقديم خدمات العملاء بدقة ضمن المواعيد المحددة ووفقًا لمعايير الجودة المحددة;
- يعمل كمدير رئيسي / رئيس في مجالس عملاء ويضمن أن العميل يرى قيمة المدير داخل وخارج اجتماعات المجلس;
- يعمل كموّقع بنكي على حسابات الكيانات العملاء;
- يعمل كأمين للشركة وموقّع معتمد; و
- تقديم حلول سريعة وفعالة في الأمور الشركات، والاستثمارات البديلة و / أو الأمور الائتمانية كلما طلبها العملاء.
تعزيز التميز التشغيلي
- ضمان اتباع جميع العمليات بشكل فعال وفعال;
- ضمان تحديث الأنظمة في جميع الأوقات;
- المشاركة في اجتماعات الإدارة والمساهمة فيها وضمان تنفيذ الإجراءات ضمن المواعيد المحددة;
- ضمان أن أعضاء الفريق يديرون وقتهم وفقًا لأهدافهم القابلة للتحصيل;
- ضمان الالتزام التام بإرشادات إدارة المخاطر والامتثال بما في ذلك الالتزام الكامل بمتطلبات KYC / CDD للكيانات العملاء; و
- ضمان أن أعضاء الفريق يتبعون مبادئ إدارة الوقت المحددة في بطاقات الوظائف لكل عميل.
تنمية الأعمال
- ضمان إدخال عملاء جدد إلى الوحدة بطريقة سلسة ومتكاملة وضمان أن أعضاء الفريق يشاركون بشكل كامل في عملية قبول العملاء;
- تحديد فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي بشكل استباقي وتقديم مقترحات قيمة لقاعدة العملاء الحالية في الوحدة;
- المشاركة في المؤتمرات ومقالات القيادة الفكرية بهدف تعزيز علامة Ocorian التجارية;
- العمل كخبير في الموضوع في الخدمات الشركات أو الاستثمار البديل أو الخدمات الائتمانية بهدف مساعدة ودعم فريق تطوير الأعمال والمبيعات عند التعامل مع عملاء محتملين; و
- التفاعل بشكل استباقي مع العملاء لفهم أهداف أعمالهم واستراتيجيات التوسع بهدف اقتراح هياكل وخدمات جديدة.
الأشخاص والثقافة
- العمل كمدرب لمدراء وحدة خدمة العملاء وأعضاء الفريق الآخرين;
- إجراء تقييمات الأداء وضمان التواصل الفعال للتعليقات على أداء التقارير المباشرة وأعضاء الفريق;
- المشاركة في عملية التوظيف لأعضاء الفريق في الوحدة;
- إدارة جميع القضايا المتعلقة بالموارد البشرية في الفريق بالتعاون ودعم قسم الموارد البشرية; و
- أن تكون قائدًا للأشخاص، وضمان أن الموظفين في الوحدة متفاعلون، ومتفاعلون ويتصرفون وفقًا لقيم الشركة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المعرفة / المهارات / الخبرة
- المؤهلات المهنية مثل ICSA أو ACCA أو STEP
- خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في خدمات العملاء المؤسسيين والخاصين بما في ذلك 3 سنوات في مستوى الإدارة;
- خبرة مثبتة في الإطار التنظيمي في الإمارات العربية المتحدة;
- خبرة مثبتة في إدارة محفظة من الكيانات المؤسسية والعميلة الخاصة;
- خبرة مثبتة في تحقيق الأهداف المالية بما في ذلك إدارة حساب الأرباح والخسائر لمحفظة من العملاء;
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة فريق من الموظفين في صناعة الخدمات المالية في الإمارات العربية المتحدة;
- مهارات تكنولوجيا المعلومات القوية; و
- مهارات قوية في إدارة الوقت، والتفاعل الشخصي، والتنظيم.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Ocorian
Following a merger with Estera in early 2020, Ocorian is one of the largest providers of fund, corporate and private client services in the market, recognised by our clients and the industry for exceptional client service and value and known for strong and sustained growth. As a combined business we manage over 17,000 structures for 8000+ clients with a global footprint operating from 18 locations, scale which offers all our people great opportunities to develop their knowledge and skills and to progress their careers.
https://jobs.smartrecruiters.com/Ocorian/744000083643785-head-of-business-unit-private-client-