رئيس خدمات الرعاية الصحية - التموين COMPASS CATERING SERVICES WLL

نحن نسعى إلى محترف ذو خبرة لقيادة قسم خدمات الرعاية الصحية لدينا. المرشح المثالي سيجلب ثروة من الخبرة من شركة متعددة الجنسيات، مع خلفية قوية في تقديم خدمات الطعام والتنظيف ضمن قطاع الرعاية الصحية.

مسؤول عن إدارة عملياتنا متعددة المواقع ودفع تقديم خدمة استثنائية. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن ضمان تقديم جميع الخدمات ضمن النطاق، وفي حدود الميزانية، ووفقًا لأعلى معايير الجودة. جزء أساسي من هذه الوظيفة هو فرض الالتزام الصارم بجميع سياسات الصحة والسلامة، وإجراءات الشركة، ومتطلبات العملاء. ستكلف أيضًا بتعزيز علاقات قوية ودائمة مع كل من العملاء الحاليين والمحتملين، قائمة على الابتكار والنزاهة.

المسؤوليات الأساسية

التميز التشغيلي

· ضمان تنفيذ تقديم الخدمة بشكل آمن وفعال، مع الموارد الكافية.

· إجراء زيارات وتدقيقات منتظمة للموقع لمراقبة الأداء والامتثال.

· تحليل العمليات التشغيلية لتحسين الجودة والإنتاجية والكفاءة.

· الحفاظ على الامتثال لمعايير JCI وغيرها من المتطلبات التنظيمية.

إدارة مالية

· دفع الأداء المالي من خلال إجراء تحليل قائم على البيانات لإنشاء توقعات دقيقة، مما يمكّن
اتخاذ قرارات استراتيجية وتخصيص الموارد بكفاءة.

· مراقبة دقة الفواتير وضمان تحصيل المدفوعات في الوقت المناسب.

· مراجعة التقارير المالية بما في ذلك P&L، والتدقيقات، والبيانات السنوية.

إدارة علاقات العملاء

· تقديم تقارير يومية، أسبوعية، وشهرية وفقًا للالتزامات التعاقدية.

· تقديم تقارير SLA وKPI، بما في ذلك التدقيقات وإجراءات التصحيح.

· إجراء اجتماعات دورية مع العملاء ومراجعات الأعمال لضمان الرضا.

· معالجة الشكاوى وحلها بسرعة وفعالية.

الصحة والسلامة والبيئة (HSE)

· إجراء تدقيقات واجتماعات HSE شهرية وفقًا لمعايير الشركة.

· تحديد وتخفيف مخاطر السلامة ومخاطر العمل.

· الاستجابة لحالات الطوارئ وفقًا لبروتوكولات الشركة والعملاء.

· الامتثال للسياسات والمبادرات القانونية والخاصة بالعملاء في HSE.

· تعزيز بيئة عمل آمنة وصحية.

قيادة وتطوير الفريق

· الإشراف على التوظيف، والتوجيه، وتدريب الموظفين.

· تعزيز التعلم المستمر وتطوير الكفاءات.

· إجراء تقييمات الأداء وتعزيز العمل الجماعي والتواصل.

· التأكد من التزام الموظفين بسياسات IMS الخاصة بالشركة والحفاظ على المظهر المهني والنظافة.

تطوير الأعمال

· دعم فرص الأعمال الجديدة وتعبئة العقود.

· المساهمة في المبادرات الاستراتيجية للنمو وجهود الاحتفاظ بالعملاء.

· البقاء على اطلاع على اتجاهات سوق الرعاية الصحية وأنشطة المنافسين.

مسؤوليات أخرى

العمل مع الزملاء والعملاء

· التواصل بشكل فعال وباحترام مع الزملاء والعملاء.

· الالتزام بمعايير عالية من الخدمة والعمل الجماعي.

ضمان الجودة

· الالتزام بإرشادات QA الخاصة بالشركة والحفاظ على السرية.