رئيس عمليات الشبكة
Flint International
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مكان العمل
الإمارات العربية المتحدة
الخبرة
8 إلى 10 سنوات
مستوى المؤهل
خريج؛ دراسات عليا
وظيفة العمل
الاتصالات
مجموعة المهارات
إدارة عمليات الشبكة
الباحثين عن عمل المفضلين
يجب على المرشحين المتاحين محليًا التقدم لهذه الوظيفة
مسؤوليات العمل:
فرد كبير وذو خبرة مع خبرة واسعة في إدارة مركز عمليات الشبكة.
مهارات تواصل ممتازة للتواصل مع الإدارة العليا للعميل ومهارات حل المشكلات في بيئة عمل معقدة وعالية الضغط.
إدارة التصعيد وإدارة SLA،
إعداد التقارير ودفع جلسات مراجعة الأعمال الخدمية لتقديم معلومات حول اتجاهات التذاكر، وأوقات الاستجابة، ومؤشرات الأداء، والبيانات التاريخية، والبيانات التشغيلية حول تقديم الخدمة
يدير التوصيات لتحسين تقديم الخدمة
يدير تنفيذ التحسينات المتاحة عمومًا للأدوات والعمليات
ستكون هذه الوظيفة أيضًا مسؤولة عن القيادة الرئيسية للفريق من حيث تخصيص العمل، وإكمال العمل في الوقت المناسب، واستخدام أعضاء الفريق لتحقيق توقعات العملاء.
يدير الموظفين في جميع مجالات الإدارة بما في ذلك الوقت، والميزانية، والتوظيف، وإدارة الأداء ومعالجة جميع المشكلات المتصاعدة من العملاء.
المهارات والمؤهلات:
مهارات القيادة
مهارات التواصل الشفهي والكتابي (العربية والإنجليزية)
مهارات إدارة التصعيد
مهارات تنظيمية
مهارات اتخاذ القرار
تحمل الضغط
الاحترافية
متطلبات التعليم والخبرة
معتمد خبير ITIL
معتمد ممارس ITIL لخدمات العمليات ILC
درجة البكالوريوس أو درجة الماجستير
خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة عمليات تضم أكثر من 20 عضوًا
معرفة وخبرة بأدوات ITSM
معرفة بالبرامج بما في ذلك Microsoft Word وExcel وOutlook، Microsoft PowerPoint وAdobe Acrobat
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- رئيس عمليات الشبكة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Flint International