رئيس الصراف Emirates Islamic

هدف الوظيفة:

كمدير صراف في بنك الإمارات دبي الوطني، دورك هو الإشراف على فريق من الصرافين، التحقق من جميع المعاملات التي تنشأ من الفريق، وضمان تلبية المتطلبات الفنية، والامتثال للإرشادات الإجرائية، وتوفير الموافقة ضمن حدود السلطة المفوضة. يضمن حامل الوظيفة التسوية اليومية للنقد. يقوم حامل الوظيفة بحل المشكلات الروتينية المتعلقة بالمعاملات العادية ويتواصل مع الأطراف الداخلية والخارجية لهذا الغرض. يقدم حامل الوظيفة خدمة عملاء ذات جودة ويحل التصعيدات عندما تحدث في حساب الصراف. يتواصل حامل الوظيفة مع وحدات الأعمال الأخرى لضمان التعامل مع القضايا المتعلقة بالخدمة أو تصعيدها عند الحاجة.

المسؤوليات:

• الإشراف على تدريب الصرافين على إجراءات التعامل مع النقد بشكل صحيح، ومعايير خدمة العملاء، والامتثال للوائح المصرفية.
• ضمان إجراء عمليات الصراف بدقة وكفاءة، بما في ذلك معالجة الودائع، والسحوبات، ومدفوعات القروض، والمعاملات الأخرى.
• مراقبة مستويات النقد لدى الصراف وإدارة الخزينة للحفاظ على الأموال الكافية للعمليات اليومية والامتثال لإجراءات الأمان.
• حل الاستفسارات أو الشكاوى التي تم تصعيدها من قبل العملاء بسرعة ومهنية، مع ضمان رضا العملاء واحتفاظهم.
• إجراء تدقيقات منتظمة لمعاملات الصراف وأرصدة الخزينة لتحديد التباينات وضمان الامتثال للرقابة الداخلية.
• التعاون مع إدارة الفرع لتنفيذ الإجراءات التشغيلية، وتحقيق أهداف المبيعات، وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.
• توفير القيادة والإرشاد لفريق الصرافين، وتعزيز بيئة عمل إيجابية وتعزيز العمل الجماعي والتعاون.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة، والتغييرات التنظيمية، وسياسات البنك لضمان الامتثال وتخفيف المخاطر.
• المساعدة في إجراءات الفتح والإغلاق، بما في ذلك موازنة صناديق النقد، وتأمين الفرع، وإعداد التقارير للإدارة.
• المشاركة في برامج التدريب والتطوير المستمرة لتعزيز المعرفة والمهارات المتعلقة بالوظيفة.

المهارات والخبرة:

• درجة البكالوريوس في المالية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة مفضل.
• خبرة سابقة في القطاع المصرفي أو خدمات مالية، مع حد أدنى من 2-3 سنوات في دور إشرافي.
• فهم قوي للوائح المصرفية، ومتطلبات الامتثال، وممارسات إدارة المخاطر.
• مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة، مع القدرة على التفاعل بشكل مهني مع العملاء وأعضاء الفريق.
• دقيق في التفاصيل مع مستوى عالٍ من الدقة في التعامل مع النقد ومعالجة المعاملات.
• إجادة تطبيقات الكمبيوتر، بما في ذلك مايكروسوفت أوفيس وأنظمة البرمجيات المصرفية.

ما نقدمه لك:

• حزمة راتب تنافسية
• حوافز رائدة في السوق
• تسهيلات مصرفية تفضيلية للموظفين
• استحقاق سنوي كبير للعطلات والرعاية الصحية الخاصة
• منصة تعلم وتطوير عالمية المستوى وتطوير مهني