أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
فوائد
الإقامة والنقل والطعام
عدد الشواغر
2 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
غرض الدور
سيكون مدير مكتب المساعدة / موظف الاستقبال هو نقطة الاتصال الأولى للعملاء، مع معالجة الاستفسارات وحل المشكلات بسرعة ودقة. يتطلب الدور مهارات اتصال قوية، ومهارات حل المشكلات، والقدرة على إدارة قنوات الدعم المتعددة بفعالية.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم الدعم الفوري والفعال عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، أو قنوات الاتصال الأخرى.
- تصعيد الاستفسارات غير المحلولة إلى المستوى المناسب من الدعم، مع ضمان الحل الفوري ورضا العملاء.
- تتبع، توجيه، وإعادة توجيه المشكلات إلى الموارد الصحيحة للتعامل الفعال.
- توثيق جميع التفاعلات، بما في ذلك تفاصيل الاستفسار، والإجراءات المتخذة، والحلول المقدمة.
- الحفاظ على المعرفة بالخدمات والأنظمة لتقديم معلومات دقيقة ودعم.
- التعاون مع أعضاء الفريق لتحديد المشكلات المتكررة والمساهمة في تحسين العمليات.
- اتباع الإجراءات والبروتوكولات المعمول بها لإدارة حوادث السلامة وتقديم الخدمة.
- تقديم ملاحظات للإدارة حول الاتجاهات، والمشكلات المتكررة، واقتراح تحسينات الإجراءات.
- ضمان الأداء الأمثل لأدوات العقارات مثل تطبيق مكان العمل، WANDO، PLANON، وCondeco.
- دعم استفسارات العملاء واهتماماتهم ضمن نطاق عمل TCB وغير TCB.
- إنشاء أوامر العمل للمشاريع (C6 وOne-off).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ التعليم الإضافي أو الشهادات في تكنولوجيا المعلومات أو خدمة العملاء تعتبر ميزة.
- حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة كمدير مكتب مساعدة أو موظف استقبال.
- مهارات اتصال قوية شفهيًا وكتابيًا، مع القدرة على شرح التفاصيل التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين.
- الإلمام ببرامج مكتب المساعدة، وأنظمة التذاكر، وأدوات الدعم عن بُعد.
- مهارات تنظيم قوية مع الانتباه للتفاصيل والقدرة على تحديد أولويات المهام بفعالية.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- إدارة المرافق
المجال الوظيفي / القسم
- السكرتير
- المكتب الأمامي
- المساعد الشخصي (PA)
الكلمات الرئيسية
- مكتب المساعدة
- مدير مكتب المساعدة
- موظف استقبال
- متخصص دعم العملاء
- خدمة العملاء
- متخصص دعم تكنولوجيا المعلومات
- موظف استقبال/دعم تكنولوجيا المعلومات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Teyseer Services company
Teyseer Services Company is one of the leading service provider in Hospitality and Facilities Management in Qatar. Teyseer Services Company was established in 1987, and has been growing rapidly ever since, regularly meeting its business objectives and keeping customers satisfied by enhancing their Operations efficiency and productivity. Today we take pride in leading the industry in Qatar, providing tailor-made services to clients in the Oil and Gas sector, Educational Institutions, Hospitals, Remote Site locations, Construction projects and workplaces.
قراءة المزيدK. Ganesh - HR Manager
Post Box No 2431, Doha, Qatar
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة