مضيفة ضيافة فاخرة

IHG Hotels & Resorts

عنوان الوظيفة
موظفة استقبال في الضيافة الفاخرة دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
موظفة استقبال في الضيافة الفاخرة دبي، الإمارات العربية المتحدة

الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: خدمات الضيوف / كونسيرج
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ملخص الدور
ستكون موظفة الاستقبال في فندق كراون بلازا دبي مارينا هي نقطة الاتصال الأولى للضيوف، مما يخلق جوًا ترحيبيًا ومحترفًا منذ اللحظة التي يصلون فيها. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل ممتازة، وشخصية جذابة، والقدرة على إدارة جلوس الضيوف وتدفقهم لضمان تجربة تناول طعام استثنائية تتماشى مع المعايير العالية للمكان.

ما ستفعله

* رحب بالضيوف القادمين والمغادرين بحرارة مع ابتسامة حقيقية وتواصل بالعين
* اصطحب الضيوف إلى مناطق تناول الطعام المحددة، وقدم قوائم الطعام، وقدم لهم النادل
* أبلغ الضيوف بالعروض الحالية لتحسين تجربتهم في تناول الطعام
* إدارة الحجوزات، قوائم الانتظار، وتدفق الضيوف في مناطق تناول الطعام والبار
* الرد على المكالمات الواردة إلى المطعم، وتقديم المساعدة الدقيقة والمهنية
* ملاحظة احتياجات الضيوف أثناء الخدمة، وتوقع المتطلبات للحصول على المساعدة في الوقت المناسب
* الحفاظ على محادثة محترفة وودية مع الضيوف دون أن تكون مكتوبة
* التأكد من اتباع سياسات النظافة والسلامة والتحكم في الكحول
* المساهمة في بيئة العمل الجماعي من خلال مساعدة الزملاء حسب الحاجة

الملف الشخصي المثالي

* الحد الأدنى من سنتين من الخبرة في دور مشابه داخل فندق أربع أو خمس نجوم أو بيئة ضيافة مماثلة
* مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية
* القدرة على العمل مع فرق متنوعة من ثقافات متعددة
* التركيز على الجودة مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل ومعايير أداء عالية
* القدرة على تعدد المهام والالتزام بالمواعيد النهائية في بيئة مشغولة
* الكفاءة الأساسية في البرامج ذات الصلة بالضيافة تعتبر ميزة