فندق / موظف استقبال

Client of Reap HR

المسؤوليات الرئيسية:

1. علاقات العملاء والزوار:
   استقبل واهتم بالعملاء والزوار والضيوف بطريقة ودية ومحترفة ومهذبة، مع ضمان شعورهم بالتقدير والاحترام. قدم خدمة عملاء استثنائية من خلال معالجة استفسارات العملاء، وتوجيههم إلى القسم المناسب، وضمان تلبية احتياجاتهم بسرعة. قدم المرطبات وحافظ على بيئة مريحة للعملاء والزوار والمشترين المحتملين أثناء الاجتماعات وعروض الممتلكات. تأكد من أن جميع العملاء والشركاء والضيوف يتلقون الخدمة الفاخرة المتوقعة من شركة عقارات عالية الجودة.
2. الدعم الإداري والاستقبال:
   أجب عن المكالمات ووجهها إلى الأعضاء المناسبين في الفريق، مع ضمان التواصل الدقيق في الوقت المناسب. جدول المواعيد وعروض الممتلكات والاجتماعات للوسطاء والوكلاء وموظفي الإدارة. إدارة منطقة الاستقبال، والتأكد من أنها نظيفة ومنظمة وقابلة للعرض دائمًا، بما يتماشى مع العلامة التجارية والصورة الفاخرة للشركة. الحفاظ على مستلزمات المكتب وإعادة طلب العناصر عند الضرورة. التعامل مع البريد والطرود الواردة والصادرة، وضمان التوزيع في الوقت المناسب على المستلمين المناسبين. تنسيق وإدارة أي طلبات خاصة من الضيوف أو الموظفين، مع ضمان أعلى مستوى من الخدمة.
3. المساعدة الإدارية:
   ساعد الفريق الإداري في مهام متنوعة حسب الحاجة، بما في ذلك إدارة الجداول الزمنية، وتنسيق الاجتماعات، وإعداد الوثائق. قدم الدعم لفرق المبيعات والتسويق، بما في ذلك المساعدة في إعداد مواد العرض أو معلومات الممتلكات للعملاء. الحفاظ على تحديث قواعد البيانات (مثل قوائم الاتصال، تفاصيل الممتلكات، تفضيلات العملاء) لضمان دقة جميع المعلومات.
4. تنسيق الممتلكات ودعم التسويق:
   التنسيق مع الوكلاء والوسطاء لضمان تحديث قوائم الممتلكات، والمواد الترويجية، والأصول الأخرى وعرضها بشكل فعال في المكتب. المساعدة في ترتيب ودعم عرض العملاء والمنازل المفتوحة، مع ضمان أولوية اللوجستيات وراحة العملاء. المساعدة في إعداد المواد التسويقية مثل الكتيبات، والنشرات، ومواد العرض للممتلكات.
5. الامتثال للصحة والسلامة:
   تأكد من أن منطقة الاستقبال تتماشى مع لوائح الصحة والسلامة وسياسات الشركة. الحفاظ على بيئة منظمة وآمنة، مع حماية سرية العملاء والمعلومات الحساسة.