فندق / موظف استقبال

Client of Reap HR

المسؤوليات الرئيسية:

1. علاقات العملاء والزوار:
   استقبل واهتم بالعملاء والزوار والضيوف بطريقة ودية ومهنية ومهذبة، مما يضمن شعورهم بالتقدير والاحترام. قدم خدمة استثنائية للعملاء من خلال معالجة استفساراتهم، وتوجيههم إلى القسم المناسب، والتأكد من تلبية احتياجاتهم على الفور. قدم المرطبات وحافظ على بيئة مريحة للعملاء والزوار والمشترين المحتملين أثناء الاجتماعات وعروض الممتلكات. تأكد من أن جميع العملاء والشركاء والضيوف يختبرون الخدمة الفاخرة المتوقعة من شركة عقارات فاخرة.
2. الدعم الإداري والاستقبال:
   أجب على المكالمات ووجهها إلى الأعضاء المناسبين في الفريق، مع ضمان التواصل في الوقت المناسب والدقيق. جدولة المواعيد، وعروض الممتلكات، والاجتماعات للوسطاء، والوكلاء، وموظفي الإدارة. إدارة منطقة الاستقبال، والتأكد من أنها نظيفة ومنظمة وقابلة للتقديم، بما يتماشى مع العلامة التجارية والصورة الفاخرة للشركة. الحفاظ على لوازم المكتب وإعادة طلب العناصر عند الضرورة. التعامل مع البريد والطرود الواردة والصادرة، مع ضمان التوزيع في الوقت المناسب إلى المستلمين المناسبين. تنسيق وإدارة أي طلبات خاصة من الضيوف أو الموظفين، مع ضمان أعلى معايير الخدمة.
3. المساعدة الإدارية:
   مساعدة الفريق الإداري في مهام متنوعة حسب الحاجة، بما في ذلك إدارة الجداول الزمنية، وتنسيق الاجتماعات، وإعداد الوثائق. تقديم الدعم لفرق المبيعات والتسويق، بما في ذلك المساعدة في إعداد مواد العرض أو معلومات الممتلكات للعملاء. الحفاظ على تحديث قواعد البيانات (مثل قوائم الاتصال، تفاصيل الممتلكات، تفضيلات العملاء) لضمان أن جميع المعلومات محدثة ودقيقة.
4. تنسيق الممتلكات ودعم التسويق:
   التنسيق مع الوكلاء والوسطاء لضمان أن قوائم الممتلكات، ومواد الترويج، والأصول الأخرى محدثة ومعروضة بفعالية في المكتب. تساعد في تنظيم ودعم عرض العملاء وفتح البيوت، مع ضمان إعطاء الأولوية للوجستيات وراحة العملاء. المساعدة في إعداد المواد التسويقية مثل الكتيبات، والنشرات، ومواد العرض للممتلكات.
5. الامتثال للصحة والسلامة:
   تأكد من أن منطقة الاستقبال تلتزم باللوائح الصحية والسلامة وسياسات الشركة. الحفاظ على بيئة منظمة وآمنة، وحماية سرية العملاء والمعلومات الحساسة.