متخصص في HubSpot CRM و RevOps

Skillupmena

نشرت في 26 مايو

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

الأردن - الأردن

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الأساسية
تغطي المسؤوليات التالية نطاق الدور اليومي. يتم التقاط تفاصيل العمليات الخاصة بـ Skillup بشكل منفصل في القسم التالي.
1. إدارة CRM ونزاهة البيانات
امتلك واحتفظ بنظام HubSpot CRM كمدير النظام الرئيسي:
  • الحفاظ على سجلات الاتصال والشركة والصفقات دقيقة ونظيفة وبنية منظمة باستمرار عبر جميع مراحل دورة الحياة.
  • تحديد وإنفاذ معايير إدخال البيانات واتفاقيات استخدام الحقول لمنع التكرار وعدم الاتساق.
  • إجراء تدقيقات منتظمة للبيانات لتحديد وحل مشكلات جودة البيانات، والسجلات القديمة، والاتصالات غير النشطة.
  • إدارة وصول المستخدمين، والأذونات، وإعدادات CRM لضمان بقاء النظام منظمًا وآمنًا.
2. إدارة العملاء المحتملين ورعايتهم
العمل كمركز عمليات بين العملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم من التسويق والمتابعة مع المبيعات:
  • الإشراف على دورة حياة العميل المحتمل بالكامل من الالتقاط الأولي إلى التأهيل، والتعيين، والرعاية، والتسليم للمبيعات.
  • بناء وصيانة نماذج تقييم العملاء المحتملين لإعطاء الأولوية للعملاء المحتملين ذوي النوايا العالية للرد السريع من المبيعات.
  • إعداد ومراقبة قواعد تعيين العملاء المحتملين لضمان وصول العميل المحتمل الصحيح إلى الشخص الصحيح في الوقت المناسب.
  • تتبع وتقليل تسرب العملاء المحتملين من خلال تحديد النقاط في القمع حيث يتسرب العملاء المحتملون أو لا يتم التعامل معهم.
3. أتمتة التسويق والتدفقات العمل
تصميم وإدارة الأتمتة التي تجعل عملية التسويق والمبيعات أسرع وأكثر ذكاءً واتساقًا:
  • بناء تدفقات العمل في HubSpot التي تغطي مشغلات التسجيل، وتسلسلات المتابعة، والإشعارات الداخلية، وانتقالات مراحل دورة الحياة، وإنشاء الصفقات.
  • إنشاء وإدارة تسلسلات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، بما في ذلك تدفقات الترحيب، وحملات إعادة الانخراط، والمتابعات بعد الفعاليات، ومسارات الرعاية، وإيقاعات التواصل مع المبيعات.
  • أتمتة المهام اليدوية المتكررة عبر التسويق والمبيعات لتقليل وقت العمل وتحسين الاتساق.
  • تدقيق وتحسين الأتمتة الحالية بانتظام لإزالة التكرار، وحل الأخطاء، وتحسين الأداء.
4. التقارير وتحليل الأداء
تحويل بيانات CRM إلى رؤى قابلة للتنفيذ للقيادة، والتسويق، والمبيعات:
  • بناء وصيانة لوحات المعلومات والتقارير في HubSpot تتبع حجم العملاء المحتملين، ومعدلات التحويل، وصحة خط الأنابيب، وأداء البريد الإلكتروني، وعائد الاستثمار للحملات.
  • تحديد اختناقات التحويل في القمع وتقديم توصيات مدعومة بالبيانات للتحسين.
  • دعم تتبع حملات التسويق من خلال ضمان التقاط وتوثيق معلمات UTM، وطلبات النماذج، وبيانات المصدر بدقة.
  • تقديم وتيرة التقارير المنتظمة للقيادة (المفصلة في قسم BD والمبيعات أدناه).
5. التعاون بين الفرق
يجلس هذا الدور في تقاطع التسويق والمبيعات، ويعتمد النجاح على التعاون القوي:
  • العمل مع فريق التسويق لضمان تكوين الحملات بشكل صحيح في HubSpot، مع التقسيم الصحيح، والتسجيل، والتتبع.
  • العمل مع فريق المبيعات لفهم احتياجات خط الأنابيب، ونقاط الاحتكاك، والتعليقات حول جودة العملاء المحتملين.
  • المشاركة في اجتماعات مواءمة التسويق والمبيعات والعمل كصوت CRM في مناقشات التخطيط.
  • تدريب ودعم أعضاء الفريق في استخدام HubSpot، وأفضل الممارسات، والميزات الجديدة عند طرحها.
6. نطاق عمليات HubSpot BD والمبيعات الخاصة بـ Skillup
يعمل Skillup MENA في دورة BD والمبيعات عالية الحجم عبر دول مجلس التعاون الخليجي. المسؤوليات أدناه فريدة من نوعها لبيئتنا وتتجاوز إدارة CRM القياسية. حيثما تتوسع على موضوع تم تقديمه بالفعل أعلاه، فهي المصدر التشغيلي للحقيقة.
7. إطار مرحلة دورة الحياة والحوكمة
يعمل Skillup على إطار موحد واحد لمرحلة دورة الحياة عبر جهات الاتصال والشركات:
  • الإطار: عميل محتمل مؤهل BD SQL فرصة عميل اتصال غير مؤهل.
  • الحفاظ على وإنفاذ هذا الإطار عبر خط أنابيب BD. بناء وإدارة التدفقات التي تؤتمت انتقالات المراحل بناءً على إنشاء الصفقة، ونتائج الاجتماعات، ومحفزات النشاط، بما في ذلك نمط Clear-then-Set للحركات الراجعة للمرحلة واستمرار قمع المراحل المخصصة غير المستخدمة.
  • مراقبة تضخم مرحلة الفرصة، وإجراء فحوصات شهرية لتحديد جهات الاتصال الموجودة في الفرصة بدون صفقة مفتوحة، وتحفيز تدفق العمل لإعادة التصنيف المناسب (عميل محتمل مؤهل BD للجهات الاتصال النشطة مؤخرًا؛ عميل محتمل للسجلات الباردة أو التي لم يتم الاتصال بها مطلقًا). الهدف: يجب أن تحتوي مرحلة الفرصة فقط على جهات الاتصال التي لديها صفقة مفتوحة نشطة.
  • إدارة وتنمية شريحة الاتصال غير المؤهل، وضمان إعادة تصنيف العملاء المحتملين غير المؤهلين، وجهات الاتصال التي تم إغلاق الصفقة، والعملاء المحتملين BD الذين لم يستجيبوا بعد 7 لمسات بشكل صحيح وإخفاؤهم من التسلسلات النشطة، مع التحقق من الأهلية لإعادة الانخراط بعد 6 أشهر.
8. إدارة خط BD وموضوع العملاء المحتملين
  • امتلاك إعداد موضوع العميل المحتمل في HubSpot، وضمان إنشاء جميع ممثلي BD سجلات العملاء المحتملين المرتبطة بشكل صحيح مع جهات الاتصال والشركات، وأن جميع أنشطة التواصل (المكالمات، الملاحظات، الرسائل الإلكترونية) تم تسجيلها من داخل سجل العميل المحتمل لتمكين التقارير على مستوى العملاء المحتملين.
  • تنفيذ وصيانة إجراءات العمل الخاصة بإيقاع 7 لمسات BD في تسلسلات HubSpot بناء تسلسلات بريد إلكتروني محددة حسب البلد والصناعة (السعودية، الإمارات، قطر، عمان، الكويت) متوافقة مع دليل التواصل BD، مع منطق تسجيل صحيح، وقوائم إخفاء، وإشعارات استجابة محفزة لأصحاب الشركات.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

أساسي
  • خبرة عملية لا تقل عن 2 سنوات في إدارة CRM، أو أتمتة التسويق، أو دور RevOps ذو صلة وثيقة.
  • خبرة مثبتة في استخدام HubSpot CRM، جهات الاتصال، الشركات، الصفقات، خطوط الأنابيب، والخصائص.
  • خبرة في بناء وإدارة تدفقات العمل وأتمتة HubSpot.
  • فهم قوي لمبادئ إدارة العملاء المحتملين: التقييم، والتقسيم، ومراحل دورة الحياة، والرعاية.
  • مهارات تحليلية قوية، مريحة في العمل مع البيانات، وبناء التقارير، واستنتاج الرؤى.
  • اهتمام ممتاز بالتفاصيل، خاصة حول دقة البيانات وتوثيق العمليات.
  • مهارات تواصل قوية، قادرة على ترجمة المفاهيم الفنية لـ CRM إلى توجيهات واضحة للزملاء غير الفنيين.
مفضل
  • خبرة في HubSpot Marketing Hub، إدارة حملات البريد الإلكتروني، النماذج، صفحات الهبوط، وتقرير الحملات.
  • شهادات HubSpot (CRM، التسويق، المبيعات، أو مسارات RevOps).
  • الإلمام بمفاهيم عمليات الإيرادات (RevOps) وإطارات مواءمة التسويق والمبيعات.
  • خبرة في دمج HubSpot مع أدوات الطرف الثالث مثل منصات المكالمات (مثل: مقسم)، وأدوات الإثراء (Lusha، SignalHire)، وLinkedIn Sales Navigator، أو أنظمة التقويم.
  • معرفة بتحسين قمع المبيعات ومنهجيات تحسين معدلات التحويل.
  • خبرة في إنشاء وصيانة وثائق CRM وإجراءات العمل القياسية.

القطاع المهني للشركة

  • تربية
  • تدريب
  • تعليم
  • الأكاديمية

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • متخصص في HubSpot CRM و RevOps

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Skillupmena

https://fenix.keka.com/careers/skillupmena/jobdetails/4489