مهندس الدعم الفني والتنفيذ
Ultimate Solutions Egypt
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الهدف من الوظيفة
للمساهمة في نشر وتشغيل حلول البرمجيات للعملاء، مع تقديم الدعم الفني المستمر لضمان استقرار النظام ورضا المستخدمين. تجمع هذه الوظيفة بين مهام التنفيذ والدعم الفني في إطار واحد.
المسؤوليات الرئيسية
التنفيذ | الدعم الفني
- تخطيط وتنفيذ عمليات نشر البرمجيات للعملاء وفقًا لخطة المشروع.
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر وتقديم حلول فورية.
- تشخيص أعطال الأجهزة والبرمجيات وتقديم خطوات واضحة للحل.
إعداد أدلة التثبيت والتكوين. - توثيق المشكلات والحلول في نظام التذاكر لضمان المتابعة وتحسين قاعدة المعرفة.
تدريب المستخدمين النهائيين على استخدام النظام الجديد وتقديم عروض توضيحية. - مراقبة أداء النظام بعد التنفيذ واقتراح تحسينات لزيادة الاستقرار.
- التنسيق مع فرق التطوير والمنتجات لحل المشكلات المعقدة أثناء التنفيذ. تصعيد الحالات الحرجة إلى الفرق المتخصصة مع تقارير مفصلة.
الفوائد
- برنامج تدريب مكثف للخريجين الجدد مع إشراف مباشر من مهندسين ذوي خبرة.
- فرصة للعمل مع عملاء حقيقيين وتنفيذ مشاريع حية.
- بيئة عمل مرنة تدعم التعلم المستمر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات الأساسية:
- التعليم: درجة البكالوريوس في نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة (لا يتطلب كلية محددة).
المهارات التقنية:
- خبرة سابقة في دور يتعلق بالمطاعم (أنظمة نقاط البيع، عمليات المطاعم، المحاسبة للمطاعم، أو أنظمة ERP).
- خبرة أو مشاركة في تنفيذ النظام والدعم.
- خلفية في المحاسبة أو إدارة المخزون أو أنظمة الموارد البشرية.
- معرفة الأعمال والوظائف.
- مبادئ المحاسبة، إدارة المخزون والمستودعات، تكاليف ومراقبة المخزون
- أساسيات الموارد البشرية (الموظفين، النوبات، الحضور، مفاهيم الرواتب)
- القدرة على تحويل متطلبات الأعمال إلى تكوينات النظام.
- التعرض لدورة حياة التنفيذ الكاملة (إعداد التدريب، الدعم عند بدء التشغيل).
المهارات الشخصية:
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل.
- مهارات واضحة في التواصل الكتابي والشفهي مع العملاء والفريق.
- القدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد والالتزام بالمواعيد النهائية.
- روح العمل الجماعي والتعاون ضمن فريق متعدد التخصصات.
القطاع المهني للشركة
- التصميم والاستشارة الهندسية
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مهندس الدعم الفني والتنفيذ
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com