مسؤول تنفيذي لدعم عملاء تكنولوجيا المعلومات Emaratech

دور موظف دعم تكنولوجيا المعلومات هو ضمان تشغيل الكمبيوتر بشكل صحيح حتى يتمكن المستخدمون النهائيون من إنجاز مهام العمل. يتضمن ذلك حل طلبات مساعدة المستخدم النهائي المتصاعدة بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب.

إدارة العمليات

• قم بإجراء إصلاحات عملية على مستوى سطح المكتب، بما في ذلك تثبيت وترقية البرامج، وتثبيت الأجهزة، وتنفيذ نسخ احتياطية للملفات، وتكوين الأنظمة والتطبيقات.
• تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات والتأكد من تحديث تعريفات الفيروسات.
• تسجيل وتتبع وتوثيق عملية حل طلبات خدمة الدعم، بما في ذلك جميع القرارات الناجحة وغير الناجحة التي تم اتخاذها، والإجراءات المتخذة، حتى الوصول إلى الحل النهائي.
• أداء الصيانة الوقائية، بما في ذلك فحص وتنظيف محطات العمل والطابعات والأجهزة الطرفية.
• اختبار الإصلاحات للتأكد من أن المشكلة قد تم حلها بشكل كافٍ.

موقع المكتب: حتا، دبي