مكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات
DSV Solutions S.A.E
صاحب عمل نشط
نشرت في 8 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- يوفر الدعم من المستوى الأول للمستخدمين النهائيين
- يدير ويحافظ على الأجهزة والبرامج التقنية
- يضع خطط الصيانة وفقًا للجداول المتفق عليها.
- يحل أخطاء وأنظمة المشاكل عند حدوثها مع تطبيق الإصلاحات المناسبة لهذه المشاكل
- يستخدم ويحدث ويضيف سجلات المشاكل إلى قاعدة المعرفة التقنية
- يتعامل مع دورة حياة تذاكر تقنية المعلومات عبر نظام مكتب الخدمة
- يوصل السجلات وتحليل المشكلات وتقارير الأنظمة ومؤشرات الأداء الرئيسية في الوقت المحدد
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة عمل مثبتة كمهندس دعم فني، مهندس دعم سطح المكتب، فني مكتب مساعدة تقنية أو دور مشابه
- خبرة عملية مع بيئات Windows/Linux/Mac OS
- فهم جيد لأنظمة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة وغيرها من المنتجات التقنية
- القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية الأساسية
- الإلمام بتطبيقات سطح المكتب عن بُعد وبرامج مكتب المساعدة (مثل Zendesk)
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل
- القدرة على تقديم المساعدة التقنية خطوة بخطوة، كتابيًا وشفويًا
- درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة
- شهادة إضافية في Microsoft أو Linux أو Cisco أو تقنيات مشابهة تعتبر ميزة
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com