اخصائي قسم المساعدة التقنية

Scib Paints

صاحب عمل نشط

نشرت في 22 اكتوبر

الخبرة

2 - 4 سنوات

موقع العمل

الجيزة - مصر

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • تقديم الدعم الفني على المستوى الأول للمستخدمين النهائيين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وفي الشخص لمشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات.
  • تشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الطابعات، والأجهزة المحمولة.
  • تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل والتطبيقات ومعدات تكنولوجيا المعلومات.
  • تصعيد المشكلات المعقدة إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي المستوى الأعلى أو البائعين الخارجيين حسب الاقتضاء.
  • توثيق جميع أنشطة الدعم والحلول والتفاعلات مع المستخدمين في نظام التذاكر.
  • المساعدة في عمليات التوظيف والإفراج، بما في ذلك إعداد حسابات المستخدمين وأذونات الوصول.
  • الحفاظ على جرد من أصول تكنولوجيا المعلومات وضمان تتبع المعدات بشكل صحيح.
  • تثقيف المستخدمين حول أفضل الممارسات لأمان تكنولوجيا المعلومات واستخدام البرمجيات.
  • التعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات لتنفيذ ترقيات وتحديثات النظام.
  • المشاركة في تدقيقات تكنولوجيا المعلومات الدورية وفحوصات الامتثال.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
  • 2-4 سنوات من الخبرة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني.
  • معرفة قوية بأنظمة التشغيل ويندوز وماك.
  • إلمام ببرامج الإنتاجية المكتبية الشائعة وأدوات الدعم عن بعد.
  • مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.
  • القدرة على توصيل المعلومات التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين.
  • الخبرة في Active Directory وإدارة حسابات المستخدمين.
  • مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
  • استعداد للعمل في موقع سريع الحركة.
  • إجادة اللغة الإنجليزية

القطاع المهني للشركة

  • المواد الكيميائية
  • البتروكيماويات
  • البوليمرات
  • الغازات الصناعية

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • اخصائي قسم المساعدة التقنية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Scib Paints

https://wuzzuf.net/jobs/p/vizpoxxbvw7p-it-help-desk-specialist-scib-paints-giza-egypt