محلل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
Total-TECH Co
صاحب عمل نشط
نشرت في 1 ابريل
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
جدة، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- إدارة طلبات الخدمة والحوادث عبر أدوات ITSM، مع ضمان الامتثال لمستويات الخدمة المتفق عليها.
- التنسيق مع الفرق الفنية لحل المشكلات في المواعيد المتفق عليها.
- توثيق، تتبع، وإغلاق التذاكر مع تفاصيل واضحة ودقيقة.
- التواصل مع المستخدمين النهائيين، وتقديم التحديثات والدعم.
- تقديم الدعم حسب الطلب لتكوينات أجهزة التوجيه والحوادث الحرجة
- ضمان الاستجابة السريعة وحل المشكلات العاجلة (متاح عند الحاجة).
- إجراء مراجعات دورية وإجراء زيارات ميدانية عند الحاجة.
- تكوين ودعم الشبكات اللاسلكية (WPA2/WPA3، SSID، تصفية MAC).
- الحفاظ على الوثائق الفنية الدقيقة والتقارير باستخدام Excel.
- مراقبة أصول تكنولوجيا المعلومات واستخدام البرمجيات للامتثال.
- الحفاظ على سجلات الأصول، الضمانات، وعقود الخدمة.
- تتبع التجديدات وضمان تحديث وثائق إدارة الأصول.
المتطلبات:
- أكثر من سنة واحدة من الخبرة في العمل في بيئة تكنولوجيا معلومات كبيرة ومتنوعة، مع التطبيق العملي لأفضل ممارسات ITIL.
- درجة بكاليوس، ويفضل أن تكون في مجال ذو علاقة بالتكنولوجيا أو العلوم.
- معرفة عملية بـ ITIL ومفاهيم ITSM الأساسية، بما في ذلك إدارة التغيير، دعم مجلس استشاري التغيير (CAB)، تحسين العمليات، والخبرة العملية مع أدوات ITSM.
- شهادة ITIL.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات:
- أكثر من سنة واحدة من الخبرة في العمل في بيئة تكنولوجيا معلومات كبيرة ومتنوعة، مع التطبيق العملي لأفضل ممارسات ITIL.
- درجة بكاليوس، ويفضل أن تكون في مجال ذو علاقة بالتكنولوجيا أو العلوم.
- معرفة عملية بـ ITIL ومفاهيم ITSM الأساسية، بما في ذلك إدارة التغيير، دعم مجلس استشاري التغيير (CAB)، تحسين العمليات، والخبرة العملية مع أدوات ITSM.
- شهادة ITIL.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- محلل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com