مهندس دعم تقنية المعلومات Luxoft

نشرت في 1 اكتوبر

الخبرة

1 - 6 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات

  • تقديم الدعم الفني على المستوى الأول عبر البريد الإلكتروني، الدردشة، أو شخصيًا.
  • استكشاف وحل المشكلات المتعلقة بأنظمة التشغيل ويندوز، ماك أو إس، ولينكس.
  • المساعدة في إدارة حسابات المستخدمين (Active Directory، LDAP، Microsoft 365).
  • تشخيص وحل المشكلات الأساسية المتعلقة بالشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN، واي فاي).
  • تثبيت، تكوين، وصيانة البرمجيات والأجهزة (الطابعات، الأجهزة الملحقة، محطات العمل).
  • إرشاد المستخدمين من خلال حلول خطوة بخطوة وتوثيق الحلول في نظام التذاكر.
  • تصعيد القضايا المعقدة إلى فرق تكنولوجيا المعلومات ذات المستوى الأعلى عند الضرورة.
  • المساعدة في إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات (تتبع المخزون، تراخيص البرمجيات).
  • اتباع أفضل ممارسات أمان تكنولوجيا المعلومات وفرض سياسات الشركة.

المهارات

يجب أن تكون لديك

  • الكفاءة التقنية:
    • معرفة قوية بنظام التشغيل ويندوز (10/11، سيرفر)، ماك أو إس، ولينكس (أوبونتو).
    • فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (LAN/WAN، جدران الحماية، استكشاف مشكلات الاتصال).
    • دراية بأدوات الدعم عن بعد (TeamViewer، RDP، SSH).
    • خبرة في Microsoft 365، Active Directory، وأنظمة تذاكر الدعم الفني.
  • المهارات الشخصية:
    • مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة.
    • القدرة على شرح المفاهيم التقنية للمستخدمين غير التقنيين.
    • قدرات قوية في حل المشكلات وإدارة المهام المتعددة.
  • التعليم والخبرة:
    • أكثر من سنة من الخبرة في الدعم الفني أو الأدوار التقنية.
    • الشهادات ذات الصلة (مثل CompTIA A+، Microsoft MD-100، ITIL، Network+) تعتبر ميزة.

من الجيد أن يكون لديك

  • خبرة في حلول إدارة الأجهزة المحمولة (Intune، Jamf، إلخ).
  • معرفة أساسية بالبرمجة النصية (PowerShell، Bash).
  • فهم لأفضل ممارسات الأمن السيبراني.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

معرفة قوية بنظام التشغيل ويندوز (10/11، سيرفر)، ماك أو إس، ولينكس (أوبونتو). فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (LAN/WAN، جدران الحماية، استكشاف مشكلات الاتصال). دراية بأدوات الدعم عن بعد (TeamViewer، RDP، SSH). خبرة في Microsoft 365، Active Directory، وأنظمة تذاكر الدعم الفني. مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة. القدرة على شرح المفاهيم التقنية للمستخدمين غير التقنيين. قدرات قوية في حل المشكلات وإدارة المهام المتعددة. أكثر من سنة من الخبرة في الدعم الفني أو الأدوار التقنية. الشهادات ذات الصلة (مثل CompTIA A+، Microsoft MD-100، ITIL، Network+) تعتبر ميزة.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مهندس دعم تقنية المعلومات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

وظائف مماثلة

مهندس دعم L2

دعم تكنولوجيا المعلومات

Confidential Company

  • 1 - 3 سنوات
  • الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

مهندس دعم تقنية المعلومات

Confidential Company

  • 5 - 10 سنوات
  • أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل