فني دعم تكنولوجيا المعلومات

Emirates

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 13 ساعة

الخبرة

3 - 5 سنوات

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

النشر

  • لإجراء جميع الأعمال المسبقة اللازمة لتركيب أجهزة الكمبيوتر، الأجهزة الطرفية، الهاتف ومكونات البنية التحتية الأخرى.
  • لإجراء نشر المعدات بشكل مستقل والحفاظ على جودة العمل وفقًا لمعايير تكنولوجيا المعلومات في جميع أنشطة التركيب ذات الصلة.

الصيانة

  • لإجراء الصيانة الوقائية الروتينية لمختلف أنواع أجهزة الكمبيوتر، الطابعات، الأكشاك وغيرها من معدات الاتصال بالبيانات والأجهزة الطرفية المستخدمة في مجموعة الإمارات. لإجراء أنشطة الخدمة والإصلاح وفقًا لمعايير تكنولوجيا المعلومات.
  • للحفاظ على قطع الغيار، لضمان تلبية حدود المخزون وتوفير تحديثات منتظمة لتغيير الحد بناءً على الاتجاه التاريخي، الطلبات الحالية والمشاريع المستقبلية لإصلاح أي أجهزة معطلة.

الدعم

  • لمساعدة المهندسين في إكمال الاستطلاعات، التركيب، تصحيح الأخطاء العامة واستبدال المعدات المعطلة للمجالات التجارية المعينة للحفاظ على أعلى وقت تشغيل للمعدات والأنظمة.
  • للبذل جهود مستمرة لتقديم مستوى عالٍ من الدعم لأعضاء الفريق ومستخدمي الأعمال من أجل تحقيق رضا مستمر للعملاء.
  • الالتزام باللوائح المتعلقة بالتحقق والمالية المتعلقة بإدارة الأصول باستخدام عمليات وأنظمة الشركة.
  • لتقديم خدمة عملاء متفوقة للعملاء والمساعدة في زيادة تصور العملاء ورضاهم. لتقليل وقت تعطل النظام وضمان استعادة الخدمة بسرعة.
  • لتوجيه الحالات إلى فرق الدعم الأخرى عند الضرورة. لتحديث نظام إدارة الحوادث والتواصل بشكل استباقي مع مالك دورة حياة طلب خدمة الحوادث المعين (ILO) حول حالة الحل.
  • لإبقاء العملاء على اطلاع بشكل استباقي حول حالة وتقدم الحوادث. لإبلاغ العملاء إذا كانت الحوادث و/أو طلبات الخدمة على وشك انتهاك مستوى الخدمة المتفق عليه (SLO). تأكيد الإغلاق والحصول على ملاحظات حول الحوادث مع العميل.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

لتكون مؤهلاً لهذا الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات أدناه:

  • دبلوم أو دبلوم مهني (12+2 أو ما يعادلها).
  • 3+ سنوات من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات، الأجهزة، مركز دعم تكنولوجيا المعلومات / مركز الاتصالات الفنية.
  • رخصة قيادة إماراتية.

المعرفة / المهارات

  • خبرة في دعم العملاء وأدوار الدعم التشغيلي.
  • معرفة بـ ITIL، Service Now، أنظمة التشغيل، Active Directory، وإدارة Azure.
  • خبرة في استكشاف مشاكل الأجهزة مع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية الأخرى، التطبيقات، أنظمة التشغيل والشبكات.
  • معرفة بأدوات الإدارة عن بعد مثل RDP وأدوات النشر مثل SCCM، Intune، إلخ.
  • خبرة في تركيب وكابلات الشبكات المتعلقة بـ LAN/WAN.
  • سنتان من الخبرة في مكتب الخدمة والقدرة على التفاعل بسرعة، منطقياً، وفعّالاً تحت الضغط.
  • معرفة بأدوات مثل اختبار الكابل، أدوات التثبيت، المتر المتعدد. معرفة بجميع المناطق الجغرافية في جميع الإمارات في دولة الإمارات، يحتاج حامل الوظيفة إلى / قد يزور المواقع في جميع الإمارات.
  • معرفة عملية باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأدوات المكتب، مثل MS Word والبريد الإلكتروني.

القطاع المهني للشركة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Emirates

Job Purposebr>
/strong>A Emirates, we believe in connecting the world, to and through, our global hub in Dubai; and in constantly innovating to ensure our customers Fly better.br>
Emirates Group IT Thrives on the dynamic nature of technology. Being pioneers in aviation, were always at the forefront, pushing boundaries. Were on the lookout for exceptional IT professionals to fortify our position as leaders in the industry. Embark on a journey with the worlds largest international airline and become a vital part of our cutting-edge information and technology team as an IT Support Technician.br>
/strong>The IT Support Technician /strong>will restore normal IT service operations within agreed service levels and business priorities and minimize the adverse impact on business operations for Emirates Group and External Clients.br>
/strong>Join our Technology Command Center (TCC) where you will serve as the nerve center of our IT operations, operating 24/7 to drive major incident management and resolution. Our TCC team manages real-time technical and business communications, ensuring rapid responses to IT crises and critical issues. We provide specialized CritSit support for applications facing recurring failures and maintain meticulous monitoring of TCC operations to uphold optimal service levels.br>
Salary & benefitsbr>
Join us in Dubai and enjoy an attractive tax-free salary and travel benefits that are exclusive to our industry, including discounts on flights and hotels stays around the world. Find out what it s like to live and work in our fast-paced, cosmopolitan home city in the Dubai Lifestyle section of our website www.emirates.com/careers./p>

قراءة المزيد

https://www.talentmate.com/jobs/uae/dubai/it-support-technician/2509-1818-657

وظائف مماثلة

مهندس دعم تقنية المعلومات

Information Systems Associates FZE

  • 4 - 6 سنوات
  • الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

دعم تكنولوجيا المعلومات ومهندس الشبكات

ONCE IT SOLUTIONS LLC

  • 2 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مهندس دعم تقنية المعلومات

Leading Tech Support Solutions Provider

  • 3 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل