مسؤول تنفيذي للحساب الرئيسي

Client of Talentmate

يعتبر مدير الحسابات الرئيسية دورًا حيويًا في الحفاظ على وتوسيع العلاقات مع العملاء الاستراتيجيين المهمين. سيركز مدير الحسابات الرئيسية على تنمية وتعزيز العلاقات مع العملاء المحددين، وضمان فهم احتياجاتهم وتلبيتها بفعالية. يتضمن هذا الدور العمل جنبًا إلى جنب مع هؤلاء العملاء الرئيسيين لتقديم حلول مخصصة تعزز نتائج أعمالهم. يتطلب هذا المنصب مهارات استثنائية في التواصل، وقدرات قوية على حل المشكلات، وفهم عميق لمنتجات أو خدمات الشركة. يجب أن يكون المرشح المثالي مكرسًا لتطوير شراكات قوية، وتوقع احتياجات العملاء، والمساهمة في نمو الإيرادات من خلال زيادة ربحية هذه الحسابات الرئيسية.

• تطوير وتنمية علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين لتعزيز الثقة.
• التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها.
• التواصل المستمر مع العملاء لفهم وتلبية متطلباتهم.
• تحديد فرص النمو داخل حسابات العملاء الحالية لزيادة الإيرادات.
• إنشاء حلول مخصصة من خلال مواءمة المنتجات والخدمات مع احتياجات العملاء.
• ضمان التسليم في الوقت المناسب والناجح للحلول وفقًا لأهداف العملاء.
• إجراء اجتماعات مراجعة منتظمة مع العملاء لتقييم الرضا والاحتياجات المستقبلية.
• تقديم تقارير عن تقدم الحسابات وتوقع مقاييس الحسابات المستقبلية للإدارة.
• حل أي مشكلات للعملاء بسرعة وفعالية للحفاظ على مستويات رضا عالية.
• البقاء على اطلاع حول الاتجاهات الصناعية والسوقية لتقديم رؤى استراتيجية.
• إدارة توقعات العملاء بشأن تسليم المشاريع والجداول الزمنية بكفاءة.
• التفاوض على العقود والاتفاقيات لتعظيم القيمة لكل من العملاء والشركة.

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في إدارة الحسابات أو دور مشابه يتعامل مع العملاء.
• مهارات استثنائية في التواصل والعلاقات الشخصية لبناء علاقة مع العملاء.
• مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة.
• الكفاءة في برامج إدارة علاقات العملاء والقدرة على التكيف مع التقنيات الجديدة.
• القدرة على تحليل البيانات وتقديم رؤى قائمة على البيانات لتحسين الحسابات.
• مهارات تفاوض ممتازة مع نهج يركز على العملاء في المبيعات.
• القدرة المثبتة على العمل بشكل مستقل، وكذلك كجزء من فريق.
• مهارات تنظيم قوية لإدارة حسابات متعددة للعملاء في وقت واحد.