مدير حسابات رئيسي - المطالبات

Al-Ahly Insurance Broker...

المسؤوليات:

• تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الرئيسيين طوال عملية المطالبات، مع ضمان التواصل في الوقت المناسب والدقيق.
• إدارة والإشراف على دورة حياة المطالبات من البداية إلى النهاية للحسابات المعينة، من الإخطار الأولي إلى الحل النهائي.
• تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين، وفهم احتياجاتهم الفريدة من التأمين وتوقعاتهم.
• التنسيق مع فرق المطالبات الداخلية، والمكتتبين، وشركات التأمين الخارجية لتسريع تسويات المطالبات وحل القضايا المعقدة.
• تحليل بيانات واتجاهات المطالبات لتقديم توصيات استراتيجية لتخفيف المخاطر وتحسين نتائج العملاء.
• إعداد وتقديم تقارير حالة المطالبات والعروض التقديمية للعملاء والإدارة العليا بشكل دوري.
• التفاوض على تسويات المطالبات نيابة عن العملاء، مع ضمان نتائج عادلة ومثلى.
• ضمان الامتثال لجميع متطلبات اللوائح وسياسات الشركة خلال عملية المطالبات.
• تحديد الفرص لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال الخدمة الاستباقية وحلول القيمة المضافة.
• دعم مبادرات تطوير الأعمال من خلال تقديم رؤى حول اتجاهات المطالبات وتعليقات العملاء.

المهارات:

• فهم قوي للمنتجات التأمينية، وعمليات المطالبات، واللوائح الصناعية.
• مهارات ممتازة في التواصل، والتفاوض، والعلاقات الشخصية.
• قدرة مثبتة على تحليل المطالبات المعقدة وتقديم حلول استراتيجية.
• خبرة في العمل في بيئة مكتبية سريعة الوتيرة.
• قدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة.
• إجادة برامج إدارة المطالبات وحزمة مايكروسوفت أوفيس.
• مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
• التزام بالحفاظ على السرية والمعايير الأخلاقية.