منسق معالجة KYC

Mashreq

- مسؤول عن تقديم دعم MIS وتحليلي لفريق معالجة KYC.
- الحفاظ على وتحليل ونشر مجموعة متنوعة من التقارير التفصيلية المتعلقة بمعالجة KYC على مستوى المحفظة، MicroStrategy، Power BI، أدوات BPM وتطبيقات البرمجيات الأخرى لاستخراج البيانات.
- تقديم تحليلات رئيسية وإعداد حزمة عمل لتوجهات KYC والخدمات والاجتماعات.
- العمل على أتمتة مختلف التقارير الإدارية.
- طلبات KYC المستلمة / المعلقة في قوائم الانتظار المختلفة (BAW وغيرها) وضمان حساب ومشاركة TAT مع أصحاب المصلحة المعنيين.

- الحفاظ على قاعدة بيانات انتهاء صلاحية KYC بدقة.
- إعداد وصيانة جميع التقارير الداخلية / MIS وفقًا لمتطلبات الإدارة. (يومي / أسبوعي / شهري).
- ضمان الوفاء بجميع المتطلبات الإدارية لوحدتك المعنية.
- تحديد وتوصية بمبادرات تحسين العمليات التي تؤدي إلى تحسين تجربة العملاء.
- مساعدة الفريق من خلال التعامل مع المهام الخاصة.
- المتابعة في الوقت المناسب مع العملاء وأصحاب المصلحة للاستفسارات وطلبات الخدمة للمجالات المذكورة أعلاه.
- الالتزام بنسبة 100% بتوصيات التدقيق مع عدم تكرار أي منها.
- إدارة Chubb - تسوية الوثائق في الحفظ الآمن مع سجل Chubb المحفوظ.
- التحقق من صرف الطلبات اليومية وإرسال النسخ الأصلية مع الحفاظ على سجل الإرسال (عدم تصعيد ONR بنسبة صفر في المستوى 1 & 2).
- صيانة المفاتيح - يجب تحديث سجل المفاتيح بدقة في كل مرة يحدث فيها حركة.
- الالتزام بنسبة 100% بتقارير MER.
- يجب الرد على جميع الاستفسارات / الطلبات عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة.
- العمل على تحقيق أهداف المنظمة، والحفاظ على مستويات الخدمة والتخطيط لتعزيز معايير الخدمة للبنوك التجارية التي ستحسن تجربة العملاء.