مدير منع فقدان Marriott International

إدارة عمليات الأمن

يساعد في تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ.

يوصي بإجراءات المتابعة لت breaches الأمنية.

يجري تحقيقًا في جميع خسائر أصول الملكية ويدعو الإدارة المناسبة للتصرف.

ينشر موظفي الأمن لمراقبة وحماية أصول الملكية بشكل فعال.

يمتثل لجميع إرشادات وإجراءات إدارة الأمن والسلامة الخاصة بالشركة.

يكمل الوثائق المناسبة ويبلغ عن جميع حوادث حوادث الموظفين والمسؤولية العامة إلى خدمة تقارير المطالبات.

يجري دوريات دورية في جميع أنحاء الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.

يتعرف على النجاح عبر مجالات المسؤولية.

يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف، ويحل النزاعات، ويعالج الشكاوى والنزاعات، أو يتفاوض مع الآخرين.

يتعرف على ويقدم توصيات لتقليل المخاطر البدنية وممارسات العمل غير الآمنة.

ينفذ خطط عمل لمراقبة والتحكم في المخاطر.

يبقى على اطلاع بالنشاط الجرمي المحلي كما قد يؤثر على الملكية.

يحتفظ بالتقارير والوثائق المطلوبة بشأن دوريات الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.

يفحص جميع معدات الأمن ويتأكد من أنها تعمل بالكامل.

يوفر وسائل للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.

يجري تقييمات أداء الموظفين كل ساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.

يتعرف على احتياجات التعليم لدى الآخرين، ويطور برامج تعليمية رسمية أو دورات تدريبية، ويعلم أو يوجه الآخرين.

يكمل إجراءات التأديب والوثائق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.

يحتفظ بشهادات الإسعافات الأولية CPR المطلوبة لضباط الأمن.

ينفذ متطلبات السلطات المحلية للأمن والسلامة.

قيادة فرق الأمن

يحضر اجتماعات توقعات المجموعات قبل وبعد المؤتمر والأسبوعية لفهم احتياجات المجموعة وجمع المعلومات الحيوية للتواصل مع موظفي الأمن.

يحتفل بالنجاحات من خلال التعرف علنًا على مساهمات أعضاء الفريق.

يتواصل حول أهمية إجراءات السلامة، موضحًا رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر النزاهة/الصدق؛ يقود بالمثال.

يطلب تعليقات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.

يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.

يتعرف على احتياجات التنمية لدى الآخرين ويقوم بالتوجيه، والإرشاد، أو مساعدة الآخرين في تحسين معارفهم أو مهاراتهم.

يوفر التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء.

يوفر المساعدة الشخصية والرعاية الطبية والدعم العاطفي أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل الزملاء أو العملاء أو المرضى.

يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.

تقديم وضمان خدمة العملاء الاستثنائية

يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء الممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.

يمكّن الموظفين من تقديم خدمة العملاء الممتازة.

يلتزم بمعايير الجودة وتوقعات العملاء بشكل يومي.

يقدم خدمات تفوق وتتفوق على رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

يساعد في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال إدارة مطالبات حادة.

يجلب القضايا إلى انتباه الموارد البشرية حسب الحاجة.

يسعى لتحسين أداء الخدمة.

يدير سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق.

مسؤوليات إضافية

يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.

يطور ويحافظ على علاقة عمل مع السلطات المحلية لإنفاذ القانون.

يُعلم و/أو يُحدث المديرين والأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.

يوفر المعلومات للمشرفين، والزملاء، والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابيًا، أو عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.

يوفر التوجيه في وضع سياسات ومعايير الصحة والسلامة.

يتعاون مع مبيعات الفعاليات لتأمين مرافق VIP والتحكم في وسائل الإعلام للفعاليات الكبيرة.