مدير الوقاية من الخسائر Marriott International

إدارة عمليات الأمن / منع الخسائر

يساعد مدير الهندسة في إدارة برامج الوقاية من الحرائق والتأهب للطوارئ.

يجري تقييمات المخاطر والمخاطر في العقار تشمل مراجعات OSHA / السلامة ربع السنوية، تتبع الحوادث، وعملية تقليل المخاطر.

يطور إجراءات إغلاق تفصيلية للعقار لضمان تأمين جميع المناطق في الأوقات المناسبة.

الامتثال للقوانين واللوائح الأمنية المعمول بها.

اتباع إرشادات التحكم في المفاتيح المناسبة في منع الخسائر وفي العقار.

تطوير قائمة مراجعة شهرية لجميع معدات كاميرات المراقبة، الأبواب المجهزة بالإنذار، وأجهزة الإنذار للطوارئ لضمان أنها تعمل بشكل كامل.

دمج جولات التفتيش في الدوريات، والتي تشمل جميع المناطق الداخلية والخارجية للعقار، جولة تفتيش لنظام التسجيل.

اتباع عملية واجب العناية لحماية الضيوف والموظفين.

يتابع جميع الأنشطة غير العادية في وحول العقار التي قد تؤثر على رفاهية الضيوف والموظفين.

يتعامل مع الشكاوى، تسوية النزاعات، وحل الشكاوى والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين.

ينفذ خطط عمل لمراقبة والتحكم في المخاطر.

يراقب جميع الأنشطة غير العادية في وحول العقار التي قد تؤثر على رفاهية الضيوف والموظفين.

يشرف على جميع عمليات منع الخسائر لتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، عملية الدوريات، الاستجابة للطوارئ، التحقيقات (الأولية والمتابعة) لجميع الحوادث المتعلقة بالضيوف والموظفين، عملية الشحن والاستلام (يقدم توصيات للتحسين)، نظام المفاتيح الإلكترونية ومسؤوليات المديرين في الواجبات.

يشرف ويوجه جهود لجنة منع الحوادث.

يشرف على برنامج الإسعافات الأولية للضيوف والموظفين.

يشرف على عملية المطالبات ويحمي أصول الشركة من خلال متابعة قضايا المسؤولية العامة وتعويض العمال عن كثب.

يتواصل حول أهمية إجراءات السلامة، تفصيل رموز الإجراءات، ensuring employee understanding of safety codes, monitoring processes and procedures related to safety.

يؤكد على العمل الجماعي، والعلاقات الوثيقة مع الأقسام الأخرى والضيافة الحازمة كوسيلة لردع الجريمة.

يشجع ويبني الثقة المتبادلة، الاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.

يقدم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل الزملاء، العملاء، أو المرضى.

يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.

يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة، التأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية / تجارية سليمة؛ يظهر الصدق / النزاهة؛ يقود بالقدوة.

ضمان خدمة العملاء الاستثنائية

يلبي معايير الجودة وتوقعات العملاء على أساس يومي.

يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، تطوير برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو دروس، وتعليم أو إرشاد الآخرين.

يقوم بفحص وانتقاد أداء قسم منع الخسائر لإرساء والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وخدمة العملاء.

يقدم خدمات تتجاوز وتفوق لرضا العملاء والاحتفاظ بهم.

مسؤوليات إضافية

يقوم بتحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.

يطور علاقات مع السلطات المحلية وخدمات الطوارئ.

يطلع و / أو يحدث التنفيذيين والزملاء بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.

يقدم المعلومات للمشرفين والزملاء عبر الهاتف، في شكل مكتوب، عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.