مدير - عمليات النقل في المطارات

The Red Sea Development Company

سيقوم مدير الوصول والمغادرة في المطارات بدعم المدير الأول في إدارة جميع خدمات النقل المتعلقة بوصول ومغادرة الضيوف والموظفين والمساهمين إلى ومن المطارات التي تخدمها مشروع أمالا.

تركز هذه الوظيفة على ضمان النقل السلس والآمن والفعال خلال فترات الزحام، مما يساهم في تجربة الضيوف السلسة التي تسعى أمالا لتحقيقها.

سيكون المدير مسؤولاً عن التخطيط والتنسيق ومراقبة جداول النقل، وإدارة مقدمي الخدمات، والإشراف على فريق النقل.

ستشمل الوظيفة أيضًا تحديد وتنفيذ التحسينات بشكل استباقي لرفع مستوى تقديم الخدمة وكفاءة العمليات.

المسؤولية الرئيسية لحامل الوظيفة هي التخطيط وتوفير خدمات النقل الآمنة والموثوقة لجميع الضيوف والموظفين / المساهمين لضمان رحلات آمنة مع الحد الأدنى من التأخيرات.

تتطلب الوظيفة إدارة دائمة لصيانة الأسطول (بالتعاون مع فريق الصيانة) كما هو موصى به من قبل الشركات المصنعة، مما يضمن الوظيفة الفعالة والكفؤة للقسم وتجربة إيجابية للضيف بسبب الحفاظ على الأسطول.

مسؤوليات الوظيفة

• إدارة ومراقبة عمليات النقل في المطارات
  • الإشراف على العمليات اليومية لخدمات النقل بين محطات المطار وقرية موظفي Triple Bay / أمالا.
  • مراقبة الجداول الزمنية للوصول والمغادرة، وضمان عدم وجود فجوات أو تأخيرات في توفر النقل.
  • ضمان أن خدمات النقل تلبي المعايير المتفق عليها للسلامة والكفاءة ورضا الضيوف.
• تنسيق الخدمة
  • معالجة أي مشاكل تتعلق بعدم الأداء أو التحديات التشغيلية وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية بسرعة.
• قيادة الفريق والتنسيق
  • قيادة فريق من منسقي النقل والسائقين والموظفين الدعم لضمان عمليات سلسة خلال الوصول والمغادرة.
  • إدارة جدولة الفريق، ومراجعات الأداء، وضمان تدريب الموظفين تجهيزهم لتقديم مستوى عالٍ من الخدمة.
• إدارة تجربة الضيوف
  • أن تكون النقطة الرئيسية للتواصل لجميع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالنقل من المساهمين الداخليين والخارجيين.
  • الاستجابة بسرعة للملاحظات، وحل أي مشكلات للحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف.
• مبادرات تحسين العمليات
  • مراجعة وتحليل عمليات النقل الحالية بشكل استباقي لتحديد الفرص لتحسين الكفاءة أو الجدوى المالية.
  • تنفيذ أنظمة جديدة لتعزيز تجربة الضيوف وتبسيط العمليات.
• إدارة المخاطر والسلامة
  • ضمان أن جميع خدمات النقل تتوافق مع لوائح السلامة والسياسات الشركة.
  • الإبلاغ والتحقيق في أي حوادث أو حوادث تتعلق بخدمات النقل، واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة وضمان إبقاء المساهمين على علم.
• التقارير وإدارة البيانات

• تجميع تقارير دورية عن أداء النقل، بما في ذلك بيانات الركوب، وتقارير الحوادث، وتحليل الملاحظات.
• تقديم رؤى للإدارة العليا بشأن الاتجاهات، والتحديات التشغيلية، والتوصيات لتحسين الخدمة.