مدير - عمليات النقل في المطارات

The Red Sea Development Company

مدير وصول ومغادرة المطارات سيدعم المدير الأول في إدارة جميع خدمات النقل المتعلقة بوصول ومغادرة الضيوف والموظفين والمعنيين من وإلى المطارات التي يخدمها مشروع أمالا.

تركز هذه الوظيفة على ضمان النقل السلس والآمن والفعال خلال فترات الازدحام، مما يساهم في تجربة الضيوف السلسة التي تسعى إليها أمالا.

سيكون المدير مسؤولاً عن التخطيط والتنسيق ومراقبة جداول النقل، وإدارة مقدمي الخدمات، والإشراف على فريق النقل.

ستشمل الوظيفة أيضًا التعرف النشط وتنفيذ التحسينات لرفع مستوى تقديم الخدمة وكفاءة العمليات.

مسؤولية صاحب العمل هي التخطيط وتقديم خدمات النقل الآمنة والموثوقة لجميع الضيوف والموظفين / المعنيين لضمان رحلات آمنة مع الحد الأدنى من التأخير.

تتطلب الوظيفة إدارة مستمرة لصيانة الأسطول (بالتعاون مع فريق الصيانة) كما هو موصى به من قبل الشركات المصنعة، وبالتالي ضمان فعالية وكفاءة عمل القسم وتجربة إيجابية للضيوف بسبب صيانة الأسطول.

مسؤوليات الوظيفة

• إدارة ومراقبة عمليات النقل بالمطار
  • الإشراف على العمليات اليومية لخدمات النقل بين صالات المطار وقرية موظفي تريبل باي / أمالا.
  • مراقبة الجداول الزمنية للوصول والمغادرة، مع ضمان عدم وجود فجوات أو تأخيرات في توفر النقل.
  • ضمان تلبية خدمات النقل للمعايير المتفق عليها من حيث السلامة والكفاءة ورضا الضيوف.
• تنسيق الخدمة
  • معالجة أي مشكلات غير أداء أو تحديات تشغيلية وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية بسرعة.
• قيادة وتنسيق الفريق
  • قيادة فريق من منسقي النقل والسائقين وموظفي الدعم لضمان سير العمليات بسلاسة أثناء الوصول والمغادرة.
  • إدارة جدولة الفريق، ومراجعات الأداء، وضمان تدريب الموظفين بشكل جيد وتجهيزهم لتقديم مستوى عالٍ من الخدمة.
• إدارة تجربة الضيوف
  • أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالنقل من المعنيين الداخليين والخارجيين.
  • الاستجابة بسرعة للتعليقات، وحل أي مشكلات للحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف.
• مبادرات تحسين العمليات
  • مراجعة وتحليل العمليات الحالية للنقل بشكل استباقي لتحديد الفرص لتحسين الكفاءة أو فعالية التكلفة.
  • تنفيذ أنظمة جديدة لتعزيز تجربة الضيوف وتبسيط العمليات.
• إدارة المخاطر والسلامة
  • ضمان امتثال جميع خدمات النقل للوائح السلامة وسياسات الشركة.
  • الإبلاغ والتحقيق في أي حوادث أو حوادث تتعلق بخدمات النقل، واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة وضمان إبلاغ المعنيين.
• التقارير وإدارة البيانات
• تجميع تقارير منتظمة عن أداء النقل، بما في ذلك بيانات الركوب، وتقارير الحوادث، وتحليل التعليقات.
• توفير رؤى للإدارة العليا بشأن الاتجاهات والتحديات التشغيلية والتوصيات لتحسين الخدمات.