مدير CDP & CRM

Esports Foundation

المهام والمسؤوليات

استراتيجية CDP وهندسة الجمهور

• قيادة تنفيذ وإدارة وتطور منصة بيانات العملاء الخاصة بـ EWCF

• امتلاك توحيد البيانات من الطرف الأول عبر الويب، التطبيق، التذاكر، الفنتازي، البضائع، البث، العلاقات العامة، والمصادر غير المتصلة

• تحديد منطق حل الهوية لربط المستخدمين المجهولين والمعروفين في ملفات تعريف الجمهور الموحدة 360

• التعاون مع BI وهندسة البيانات لتصميم قنوات الإدخال، مخططات البيانات، ونماذج الجمهور

• إنشاء تصنيف الجمهور، معايير تتبع الأحداث السلوكية، وحوكمة التقسيم

• ضمان الامتثال للخصوصية وحوكمة البيانات بما يتماشى مع سياسات EWCF

• تمكين تفعيل الجمهور في الوقت الحقيقي والدفعات عبر التسويق، الرقمي، ومنصات الشركاء

• العمل كمالك للأعمال لاختيار بائع CDP، تحديد أولويات خارطة الطريق، وإدارة الأداء

• جمع متطلبات البيانات وإدارة قائمة الانتظار

استراتيجية CRM وإدارة دورة الحياة

• امتلاك إدارة وت优化 منصات CRM الخاصة بـ EWCF وأدوات أتمتة التسويق اليومية

• تصميم وصيانة أطر دورة الحياة (الاكتساب، المشاركة، الاحتفاظ، إعادة التفاعل)

• تطوير تقسيم الجمهور ومسارات الاتصال الآلي

• تنفيذ حالات استخدام CRM عبر التسويق، الشراكات، التذاكر، وتفاعل المشجعين

• تحسين أداء دورة الحياة من خلال اختبار A/B، التجارب، ورؤى سلوكية

• جمع متطلبات البيانات وإدارة قائمة الانتظار

تمكين التسويق المعتمد على البيانات

• ترجمة رؤى BI وCDP إلى مبادرات تسويقية قابلة للتنفيذ

• تمكين الحملات المستهدفة والشخصية المدفوعة بالأداء

• دعم منطق التخصيص، أطر قياس الحملات، وتحليل العائد على الاستثمار

• قيادة استراتيجيات التقسيم المتقدمة، بما في ذلك المحفزات السلوكية ونمذجة الأشخاص الشبيهين

التقارير والرؤى والتحسين

• تطوير وصيانة لوحات أداء CRM وCDP

• مراقبة مقاييس القمع، نمو الجمهور، المشاركة، ومؤشرات تحقيق الدخل

• تحديد فرص التحسين بناءً على التحليل السلوكي والتحليل الجماعي

التعاون مع أصحاب المصلحة

• العمل كنقطة اتصال مركزية لـ CDP وCRM عبر BI، التسويق، التجارية، الرقمية، والبائعين الخارجيين

• دعم القيادة العليا برؤى ذكاء الجمهور والنمو

• تدريب وتثقيف الفرق المعنية

التعليم والخبرة

• درجة البكاليوس في التسويق، الأعمال، تحليل البيانات، التسويق الرقمي، أو ما يعادلها

المعرفة والمهارات والقدرات

خبرة مثبتة في العمل مع منصات CRM وCDP بالإضافة إلى أدوات أتمتة التسويق

فهم قوي لمفاهيم CRM/CDP، تسويق دورة الحياة، وتقسيم الجمهور

عقلية معتمدة على البيانات مع القدرة على ترجمة الرؤى إلى إجراءات

خبرة مع منصات CRM/CDP، أتمتة التسويق، وتحليل البيانات

مهارات تحليلية قوية، وحل المشكلات، وتحديد الأولويات

مهارات اتصال ممتازة وقدرة على إدارة أصحاب المصلحة

القدرة على العمل في بيئات سريعة الوتيرة ومتعددة الوظائف

مهارات كتابة وتواصل شفهية جيدة جداً باللغة الإنجليزية