أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الدور
في هذا المنصب الإداري، سوف:
- إدارة الموردين/البائعين والشركاء من الطرف الثالث الذين يقدمون خدمات لتجارب المستهلك النهائي حيث ستكون مسؤولاً عن أدائهم لتلبية أو تجاوز مستويات الأداء كما هو محدد تعاقدياً.
- تحديد الفرص لتعزيز تجارب المستهلك من خلال نقاط البيانات التي تم الحصول عليها من وسائل داخلية وخارجية ودفع التحسينات بشكل استباقي.
- المسؤولية عن إدارة وتقديم المقاييس المالية، سواء التنبؤ أو إعادة التنبؤ.
- إدارة أصحاب المصلحة الرئيسيين في الأعمال سواء داخلياً أو خارجياً.
- الامتثال لعمليات حوكمة GCD&C.
- إدارة والامتثال لجميع المتطلبات التنظيمية ومتطلبات الامتثال لنفسك والكيانات التي تديرها للبقاء متوافقة مع معايير Mastercard ومعايير تكنولوجيا Mastercard.
- المسؤولية عن إدارة وتقديم المقاييس المالية، سواء التنبؤ أو إعادة التنبؤ.
يجب أن يكون المرشح المثالي لهذا المنصب:
- يمتلك مهمة واضحة تركز على احتياجات المستهلك لدفع أفضل تجربة للمستهلك في فئتها.
- مراجعة العمليات التجارية باستمرار لفهم الصلة، والتوصية بشكل استباقي ودفع التحسينات.
- يمتلك خبرة في تقديم/فهم خرائط العمليات/التدفقات.
- القدرة على تحدي ودعم المورد/البائع/الشريك بشكل فعال مع تحميلهم المسؤولية عن جميع النتائج الرئيسية.
- القدرة على تحدي الوضع الراهن بثقة.
- مهارات تحليلية.
- أن تكون كاتباً ومتحدثاً قوياً وواثقاً ودقيقاً، قادرًا على التواصل بفعالية مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة في مراجعات الأعمال الأسبوعية والشهرية والربع سنوية.
- البحث دائماً عن حلول محتملة لحل المشكلات
مسؤولية الأمان المؤسسي
جميع الأنشطة التي تتضمن الوصول إلى أصول Mastercard والمعلومات والشبكات تأتي مع خطر متأصل على المنظمة، لذلك من المتوقع أن يكون كل شخص يعمل لصالح Mastercard أو نيابة عنها مسؤولاً عن أمان المعلومات ويجب أن:
- يتقيد بسياسات وممارسات أمان Mastercard؛
- يضمن سرية وسلامة المعلومات التي يتم الوصول إليها؛
- الإبلاغ عن أي انتهاك أو خرق مشتبه به لأمان المعلومات، و
- إكمال جميع التدريبات الأمنية الدورية الإلزامية وفقًا لإرشادات Mastercard.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يمتلك مهمة واضحة تركز على احتياجات المستهلك لدفع أفضل تجربة للمستهلك في فئتها.
مراجعة العمليات التجارية باستمرار لفهم الصلة، والتوصية بشكل استباقي ودفع التحسينات.
يمتلك خبرة في تقديم/فهم خرائط العمليات/التدفقات.
القدرة على تحدي ودعم المورد/البائع/الشريك بشكل فعال مع تحميلهم المسؤولية عن جميع النتائج الرئيسية.
القدرة على تحدي الوضع الراهن بثقة.
مهارات تحليلية.
أن تكون كاتباً ومتحدثاً قوياً وواثقاً ودقيقاً، قادرًا على التواصل بفعالية مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة في مراجعات الأعمال الأسبوعية والشهرية والربع سنوية.
البحث دائماً عن حلول محتملة لحل المشكلات
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير
- خدمات دعم المستهلك
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MasterCard
Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships and networks combine to deliver a unique set of products and services that help people, businesses and governments realize their greatest potential. The Global Customer Delivery & Care team is looking for a Consumer Support Manager to be first line of defense in elevating consumer servicing across a myriad of KPIs and SLAs. Holding Vendor/ Supplier/ Partner accountable for delivery of services within controlled budget expectations. Driving implementation of innovative solutions for Business/ Process improvement initiatives, self led or as a direct support to Global/ Regional internal and external Stakeholders.
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
QUALITY INTERNATIONAL CERTIFICATES ISSUING SERVICES L.L.C
- 1 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
دعم العملاء وعامل إدخال البيانات
Tareef government transactions services LLC
- 0 - 3 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
Al Enayah Group
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Confidential Company
- 2 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة