مدير تجربة الضيوف - وصول خاص

Wynn Al Marjan Island

المهام والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور هي:

• قيادة، تدريب، وإلهام فريق تجربة الضيوف لتقديم خدمة استثنائية وشخصية للضيوف ذوي الوصول الخاص.

• تنسيق والإشراف على جميع جوانب رحلة الضيوف، من الترتيبات قبل الوصول إلى المتابعة بعد المغادرة، مصممة لتلبية التوقعات الثقافية لكل منطقة.

• التعاون مع الخدم، المنسقين، إدارة المأكولات والمشروبات، السبا، التدبير المنزلي، الأمن، والأقسام الأخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة ولا تُنسى.

• تطوير وتنفيذ معايير تجربة الضيوف، والبروتوكولات، وبرامج التدريب المصممة لتلبية احتياجات وتفضيلات الضيوف.

• مراقبة ملاحظات الضيوف، وتحليل الاتجاهات، وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر.

• التعامل مع علاقات ضيوف كبار الشخصيات، وحل المشكلات المتصاعدة، وضمان أعلى مستويات الرضا.

• دعم التخطيط والتنفيذ للفعاليات الحصرية، والتجارب، والبرامج الثقافية.

• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفضيلات الضيوف، وسجلات الخدمة، والتقارير التشغيلية.

• التمسك بمعايير صارمة للسرية والخصوصية في جميع الأوقات.