مساعد مدير علاقات الضيوف
AccorHotel
نشرت في 22 مايو
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
استقبال الضيوف والترحيب بهم بحرارة واحترافية، لضمان انطباع أول إيجابي
- معالجة استفسارات الضيوف ومشاكلهم وطلباتِهم باللغة الألمانية والفرنسية، وتقديم حلول فعالة في الوقت المناسب
- التنسيق مع مختلف الإدارات لتلبية طلبات الضيوف وحل المشكلات على الفور
- الحفاظ على سجلات الضيوف وتوثيقها بالتفصيل باستخدام أنظمة إدارة الممتلكات
- المساعدة في تنظيم أنشطة الضيوف والرحلات والأحداث الخاصة
- تقديم الإرشادات الثقافية والمعلومات المحلية للضيوف الدوليين
- التعامل مع شكاوى الضيوف بتعاطف واحترافية، والعمل نحو حلول مرضية
- دعم مدير علاقات الضيوف في المهام الإدارية، الجدولة، والمراسلات
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الضيافة
- المساهمة في خلق بيئة ترحيبية تشجع على ولاء الضيوف والتقييمات الإيجابية
- أداء مهام أخرى كما هو مطلوب لدعم أهداف رضا الضيوف بشكل عام
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إتقان اللغة الألمانية والفرنسية (كتابة وتحدثاً)؛ وإتقان اللغة الإنجليزية مطلوب
- خبرة مثبتة في علاقات الضيوف، خدمة العملاء، أو صناعة الضيافة
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة
- قدرات تنظيمية وإدارة الوقت قوية
- عقلية حل المشكلات مع القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء
- وعي ثقافي وحساسية تجاه خلفيات الضيوف المتنوعة
- إتقان أنظمة إدارة الضيوف وتطبيقات Microsoft Office
- القدرة على القيام بعدة مهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة
- سلوك احترافي مع نهج ودود ومتعاطف
- مرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة
- المفضل: خبرة سابقة في منتجع أو فندق
- المفضل: خبرة في خدمات الضيوف متعددة اللغات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
The Novotel 5 stars resort located directly on the red sea with a beach area of 646m ; 268 rooms including 4 suites and 80 family rooms; 5 outlets and Spa, offers a wonderful experience that can cater perfectly for all tastes
وظائف مماثلة
مساعد مدير علاقات الضيوف
NOVOTEL
- 1 - 3 سنوات
- مصر - مصر
مدير علاقات الضيوف
SOFITEL
- 1 - 7 سنوات
- المغرب - المغرب
مدير علاقات الضيوف
Marriott International
- 1 - 6 سنوات
- السعودية - السعودية
مساعد مدير، الناس والثقافة
ENNISMORE
- 2 - 7 سنوات
- الدوحة - قطر
وكيل علاقات الضيوف (متحدث روسي)
SWISSOTEL
- 2 - 7 سنوات
- مصر - مصر