أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مساعد مدير علاقات الضيوف محترف وذو تعاطف للانضمام إلى فريق الضيافة لدينا في مرسى علم، مصر. في هذا الدور، ستكون نقطة اتصال رئيسية لضيوفنا، تقدم دعمًا استثنائيًا وتضمن تجارب لا تُنسى. كمهني ثنائي اللغة يتحدث الألمانية والفرنسية بطلاقة، ستقوم بسد فجوات التواصل وتقديم خدمة شخصية لعملائنا الدوليين المتنوعين. يجمع هذا المنصب بين خبرة علاقات الضيوف والدعم الإداري، ويتطلب شخصًا منظمًا وفعالًا وشغوفًا حقًا برضا الضيوف.
- استقبل ورحب بالضيوف بحرارة واحترافية، مع ضمان انطباع أول إيجابي
- تعامل مع استفسارات الضيوف ومخاوفهم وطلباتكم باللغة الألمانية والفرنسية، مع تقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب
- تنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبية طلبات الضيوف وحل المشكلات بسرعة
- الحفاظ على سجلات الضيوف التفصيلية والمستندات باستخدام أنظمة إدارة الممتلكات
- المساعدة في تنظيم أنشطة الضيوف والجولات والفعاليات الخاصة
- تقديم توجيه ثقافي ومعلومات محلية للضيوف الدوليين
- معالجة شكاوى الضيوف بتعاطف واحترافية، والعمل نحو حلول مرضية
- دعم مدير علاقات الضيوف بالمهام الإدارية، والجدولة، والمراسلات
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الضيافة
- المساهمة في خلق بيئة ترحب بالضيوف وتشجع على ولائهم والتعليقات الإيجابية
- أداء مهام أخرى كما هو محدد لدعم أهداف رضا الضيوف العامة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إتقان اللغة الألمانية والفرنسية (كتابة وتحدثًا)؛ إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب
- خبرة مثبتة في علاقات الضيوف، أو خدمة العملاء، أو صناعة الضيافة
- مهارات تواصل بين شخصية ممتازة
- قدرات تنظيمية وإدارة وقت قوية
- عقلية حل المشكلات مع القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء
- وعي ثقافي وحساسية تجاه خلفيات الضيوف المتنوعة
- إتقان أنظمة إدارة الضيوف وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس
- القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الحركة
- مظهر احترافي مع نهج ودود وتعاطفي
- مرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة
- يفضل: خبرة سابقة في منتجع أو فندق
- يفضل: خبرة في خدمات الضيوف متعددة اللغات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NOVOTEL
The Novotel 5 stars resort located directly on the red sea with a beach area of 646m ; 268 rooms including 4 suites and 80 family rooms; 5 outlets and Spa, offers a wonderful experience that can cater perfectly for all tastes
وظائف مماثلة
مساعد مدير علاقات الضيوف
AccorHotel
- 1 - 7 سنوات
- مصر - مصر
مساعد مدير المكتب الأمامي
MOVENPICK
- 1 - 7 سنوات
- مصر - مصر
مساعد مدير الحجوزات
NOVOTEL
- 1 - 3 سنوات
- مصر - مصر
مدير علاقات الضيوف
Marriott International
- 1 - 6 سنوات
- السعودية - السعودية
أخصائي إدارة المعرفة
Cresco Real Estate LLC
- 1 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة