استشاري تجربة التاجر
Tap Payments
صاحب عمل نشط
نشرت في 24 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
توفير رعاية عملاء ذات جودة للمكالمات الواردة والدردشة والبريد الإلكتروني
تصنيف بدقة سبب مكالمة/دردشة العميل
رفع تذاكر الدعم بمعلومات كاملة لتمكين تتبع وحل طلبات العملاء
التحقيق في شكاوى العملاء وحلها ثم إغلاق تذاكر الدعم
الحفاظ على قاعدة بيانات لمعلومات العملاء
تصعيد الاستفسارات إلى الفريق المناسب
مساعدة العملاء في التسجيل أو إنشاء حساب
الرد بسرعة على استفسارات العملاء
الحفاظ على موقف إيجابي وتعاطفي واحترافي
قياس رضا العملاء في نهاية كل تفاعل.
البقاء على اطلاع على رسائل البريد الإلكتروني والتحديث والتعرف على جميع الوثائق الداعمة في قاعدة المعرفة
المساهمة بشكل إيجابي نحو تحقيق أهداف الأداء في جميع جوانب أنشطة الفريق
تقديم حلول أو تحسينات لإدارة Tap بشكل استباقي تقدم عمليات إدارة شكاوى محسنة لعملاء Tap وأينما أمكن تقليل حجم الشكاوى
دعم فريق جيد وبيئة عمل من خلال مساعدة زملاء العمل والمشاركة بشكل بناء في أهداف الفريق.
العمل على أساس المناوبة. (عن بعد خارج ساعات العمل)
تنفيذ مهام أخرى، كما هو موكل بناءً على متطلبات العمل ونمو الدور
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حاصل على شهادة بكاليوس
القدرة على إقامة مصداقية وعلاقات داخلية
فهم رعاية العملاء/التجار/المعنيين
الوعي بكيفية دعم دورك للعمل
الحماس للعمل في شركة تكنولوجيا مالية متنامية
القدرة على العمل في فريق واتباع المهام اليومية
المهارات والمعرفة للمشاركة بنشاط في الاجتماعات
القدرة على تسليم العمل في الوقت المحدد
مهارات حل المشكلات والتفكير السريع
القدرة على تنظيم المعلومات وطرح الأسئلة ذات الصلة
مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية، مع تفضيل القدرة على اللغة العربية
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- استشاري تجربة التاجر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Tap Payments
About Tap Tap Payments is revolutionizing online payments across the MENA region by connecting businesses with simple, unified payment experiences. We need exceptional talent to help us on this journey. The Operations team Great ideas aren't enough. To build a truly global business, we need great experiences. Join our operations team and help build, operate, and scale our customer, financial and administrative operations across the Middle East and beyond. Yalla! let's do this
https://careers.tap.company/jobs/7207745-merchant-experience-consultant