مسؤول تقني ذو خبرة في NetApp، مهندس Arrow Electronics Inc

Position: مسؤول تقني / مهندس ذو خبرة في NetApp

Job Description:

بينما نواصل النمو، نقوم بتعزيز فريقنا ونبحث عن مسؤول تقني / مهندس ذو خبرة في NetApp للانضمام إلينا.

Role Summary:

يوفر مسؤول / مهندس NetApp دعمًا استباقيًا ووقائيًا لأنظمة NetApp. تتطلب هذه الوظيفة فهمًا قويًا لتقنيات NetApp والخدمات المدارة، مع العمل عن كثب مع كل من فرق الدعم الداخلية وعملائنا الكرام. نحن نبحث عن محترف متحمس لديه شغف بخدمات تكنولوجيا المعلومات ويتطلع للنمو داخل مؤسستنا.

Key Responsibilities:

• ضمان استمرارية العمليات لأنظمة NetApp سواء في الموقع أو في السحابة
• تنفيذ خدمات النشر المركزية
• تقديم تقارير نشاط شهرية للعملاء
• الاستجابة لرسائل تنبيه النظام، تذاكر الدعم، وطلبات تغيير العملاء
• العمل كمستشار تقني ونقطة اتصال للعملاء
• التعاون مع الفرق الداخلية ودعم NetApp لضمان تجربة عملاء عالية الجودة
• البقاء على اطلاع على الاتجاهات الصناعية، والتقنيات الناشئة، وخارطة طريق NetApp
• المشاركة في جدول المناوبات للرد على المكالمات

Required Qualifications:

• درجة أو تدريب مكافئ في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT)
• حد أدنى من سنتين من الخبرة ذات الصلة في تخزين البيانات أو الخدمات المدارة
• معرفة قوية بتقنيات NetApp أو حلول التخزين المشابهة (يمكن توفير التدريب)
• إلمام بتقنيات السحابة مثل Azure، AWS، أو Google Cloud
• فهم لمفاهيم ITIL و / أو منهجيات Agile هو ميزة
• مهارات اتصال ممتازة مع القدرة على نقل التفاصيل التقنية لأصحاب المصلحة غير التقنيين
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق دولي
• مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على تحديد الأولويات والامتثال للمواعيد النهائية
• إجادة في الإنجليزية، الفرنسية هي ميزة.