مندوب الضمان الاجتماعي

Freelance Recruiter

المسؤوليات الرئيسية

أ. مسؤوليات الضمان الاجتماعي وPRO

• تسجيل جميع الموظفين الجدد ومعالجة المغادرين شهريًا في مكاتب الضمان الاجتماعي.
• التعامل مع إعلانات الضمان الاجتماعي، والاشتراكات، والإجراءات الإدارية ذات الصلة بدقة وفي الوقت المحدد.
• دفع مساهمات الضمان الاجتماعي الشهرية، والربع سنوية، والسنوية ضمن المواعيد النهائية.
• تقديم ومتابعة استمارات التحقيق الاجتماعي لإدراج أو استبعاد أفراد الأسرة.
• إصدار، وتجديد، ومتابعة تصاريح الضمان الاجتماعي مع ضمان الامتثال للمواعيد النهائية.
• تنفيذ إجراءات سحب تعويض نهاية الخدمة ومتابعة حتى التسوية الكاملة.
• التنسيق مع الموظفين بشأن متطلبات الضمان الاجتماعي، والمستندات المفقودة، والمعاملات المعلقة.
• الحفاظ على تتبع وتوثيق مناسب لجميع المعاملات المقدمة والمكتملة.

ب. التنسيق الطبي والتأمين / الضمان الاجتماعي

• استلام ومراجعة ملفات الأدوية والمستندات الداعمة وفقًا لمعايير الشركة.
• ضمان توثيق مناسب وأرشفة لجميع المعاملات الطبية لجميع الكيانات المعينة.
• تقديم ملفات الأدوية والتأمين المعتمدة إلى مكاتب الضمان الاجتماعي ومتابعة التحصيل.
• التحقق من التناسق بين المطالبات الطبية المعتمدة والمبالغ المستلمة.
• تنسيق الموافقات الطبية قبل وبعد القبول للموظفين في الوقت المحدد.
• متابعة مع شركات التأمين بشأن التعويضات والمدفوعات المطلوبة.
• الحفاظ على سجلات موقعة وتوثيق لجميع تعويضات المدفوعات الطبية للموظفين.
• ضمان الأرشفة المناسبة وسرية جميع السجلات الطبية وملفات الموظفين.

ج. إدارة الحسابات والتنسيق مع العملاء

• العمل كنقطة اتصال تشغيلية رئيسية لحساب العملاء من العمالة غير الماهرة المعينة.
• تنسيق المسائل التشغيلية اليومية المتعلقة بخدمات الموظفين، والتوثيق، ودعم الموظفين.
• ضمان التواصل السلس بين أقسام IRC، وممثلي العملاء، والمشرفين، والموظفين.
• دعم فريق العمليات في الحفاظ على معايير خدمة عالية ووقت استجابة سريع.
• مراقبة طلبات الموظفين، والشكاوى، والمسائل المتعلقة بالحضور، والمتابعات الإدارية عند الحاجة.
• ضمان التنفيذ المناسب لمتطلبات العملاء والامتثال لمستويات الخدمة المتفق عليها.
• إعداد تقارير تشغيلية وتحديثات حالة تتعلق بالضمان الاجتماعي (إن وجدت)، والمعاملات الطبية، ومعاملات الموظفين.
• دعم المشرفين الميدانيين والفرق التشغيلية عند الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو درجة تقنية مطلوبة.
• حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة العملية في عمليات الضمان الاجتماعي ذات الصلة أمر إلزامي.
• الخبرة في فروع الضمان الاجتماعي في بدارو وبرج حمود ميزة قوية.
• تفضيل الخبرة السابقة في عمليات الموارد البشرية، والعمليات الخارجية، وخدمات PRO، أو العمليات الخاصة بالعمالة غير الماهرة.
• معرفة أساسية بتطبيقات Gmail وMicrosoft Office (Excel، Word، PowerPoint).
• مهارات تنظيمية وتوثيق قوية.
• مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة.
• مهارات قوية في المتابعة وإدارة الوقت.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام تشغيلية متعددة في وقت واحد.
• مستوى عالٍ من النزاهة، والاحترافية، والسرية.

المهارات الأساسية

• التنسيق التشغيلي
• إجراءات الضمان الاجتماعي والامتثال
• علاقات الموظفين
• خدمة العملاء
• الاهتمام بالتفاصيل
• إدارة الوقت
• حل المشكلات
• التواصل والمتابعة
• السرية والاحترافية

بيئة العمل

• قد تتطلب الزيارات المتكررة إلى مكاتب الضمان الاجتماعي والكيانات الخارجية.
• التنسيق التشغيلي في الميدان والمكتب.
• التفاعل مع العمالة غير الماهرة وممثلي العملاء بانتظام.