موظف - خدمة العملاء
First Abu Dhabi Bank (FA...
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 17 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن موظف متحمس يركز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. كعضو رئيسي في قسم خدمة العملاء لدينا، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم دعم استثنائي لعملائنا، والتعامل مع الاستفسارات، وضمان تجربة إيجابية للعملاء.
المسؤوليات:
- بيع المنتجات والخدمات المصرفية بنشاط وعبر البيع للعملاء الجدد والحاليين
- معالجة وتقييم طلبات العملاء، بما في ذلك فتح حسابات، طلبات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وطلبات منتجات القروض
- تثقيف العملاء حول القنوات الآلية مثل أجهزة الصراف الآلي، مركز الاتصال، وخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- جذب عملاء جدد من خلال العلاقات الشخصية وإحالات العملاء الحاليين
- تحقيق أهداف المبيعات الفردية والمشاركة في اجتماعات فريق المبيعات بالتجزئة اليومية
- تحقيق الأهداف الشهرية لضم العملاء إلى تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والمحمول
- ضمان مستويات عالية من رضا العملاء والمساهمة في تحقيق أهداف صافي مروج العلامة التجارية (NPS)
- الرد بسرعة وكفاءة على استفسارات العملاء المحالة من مركز الاتصال
- التعاون مع الزملاء والمعنيين الداخليين لحل مشاكل العملاء
- إكمال البرامج التدريبية الإلزامية للبقاء على اطلاع بمنتجات البنك وخدماته
- الالتزام بسياسات وإجراءات البنك، سواء الداخلية أو الخارجية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
حد أدنى من سنتين من الخبرة ذات الصلة في قطاع البنوك
مهارات تواصل قوية ومهارات التعامل مع الآخرين
قدرات ممتازة في حل المشكلات والانتباه إلى التفاصيل
إجادة برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء
القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة
مهارات مبيعات قوية وقدرة مثبتة على تحقيق الأهداف
معرفة منصات البنوك الإلكترونية والمصرفية عبر الهاتف المحمول
نهج متعاطف تجاه خدمة العملاء
القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة الفريق
مرونة في التكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة وإجراءات البنك
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية
معرفة اللوائح والممارسات المصرفية المحلية في الإمارات العربية المتحدة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- موظف - خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank (FA...
Looking to join the #1 bank in the UAE and one of the most prestigious in the region? We're looking for professionals who are driven, skilled, and ready to take on new challenges. Together, we can achieve our goals, making a lasting impact on both our company and the industry as a whole.Join us and leave your mark on the industry. Let's work together to achieve great things and unlock new possibilities for our employees, customers, and communities.