العناية الواجبة الجارية - الصانع - مؤقت

ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank

الغرض من الدور: مراجعة، معالجة، والتواصل مع العملاء لإنهاء حالات العناية الواجبة الجارية مع التأكد من تقديم الوثائق المناسبة، وإجراء فحص دقيق.

المسؤوليات الرئيسية للدور

مراجعة، معالجة، والتواصل مع العملاء لإنهاء الحالات المتعلقة بالعناية الواجبة الجارية، مع التأكد من تقديم الوثائق المناسبة، وإجراء فحص دقيق.

إرسال نموذج العناية الواجبة والمتطلبات إلى العميل على عنوان البريد الإلكتروني المسجل بعد تقييم الفجوة.

جمع الوثائق والمعلومات للعناية الواجبة من العميل عبر البريد الإلكتروني أو بشكل فعلي (عبر الفرع).

مراجعة نموذج العناية الواجبة ومساعدة العميل في تعبئة النموذج بدقة مثل (تفاصيل المعاملة، حجم الأعمال السنوي، تفاصيل FATCA واسم المورد والمشروع)

التحقق من رخصة التجارة، شهادة حسن السيرة، مذكرة التفاهم، الهوية الإماراتية، توقيع العميل وغيرها من الوثائق الداعمة عبر الإنترنت.

الاتصال بالعميل للتأكيد قبل تحميل الوثائق في نظام BPM (إذا تم استلام الوثائق عبر البريد الإلكتروني)

ختم النسخة الصحيحة مطلوب على الهوية الإماراتية (إذا تم استلام الوثائق فعليًا / عبر الفرع)

تحميل الوثيقة في BPM مع ملاحظات إضافية.

التعامل مع جميع الرسائل الإلكترونية المستلمة والمخصصة.

التأكد من تحديث ورقة المتابعة في الوقت المحدد بدقة.

التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية المحددة من قبل الإدارة.

التأكد من أن الحالات تتم معالجتها وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية وأن لديها أقل من 3% نسبة اختلاف (الحالات المعادة من المدقق).

التعامل مع المهام الإضافية المعينة من قبل المشرف أو نائب المشرف بتفانٍ عالٍ.

المهارات المتخصصة / المعرفة الفنية المطلوبة لهذا الدور:

• معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات
• معرفة جيدة بسياسات وإجراءات الخدمة
• معرفة عادلة بالممارسات المصرفية، اللوائح والمخاطر
• معرفة جيدة باللوائح المتعلقة بمكافحة غسل الأموال الصادرة عن السلطات التنظيمية
• معرفة باللوائح المتعلقة بمكافحة غسل الأموال الصادرة عن السلطات التنظيمية
• مهارات الكمبيوتر
• مهارات اتصال ممتازة