مدير حساب العمليات - الموارد البشرية، GRO، PRO Astrolabs

صاحب عمل نشط

نشرت قبل ساعة

أرسل لي وظائف مثل هذه

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

الرياض، المملكة العربية السعودية

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

يجب أن يكون مدير حسابنا، الموارد البشرية، GRO، PRO محترفاً ذو خبرة في العمليات وتميز العملاء مع سجل حافل في إدارة محفظة من العملاء عن بُعد في بيئة سريعة الوتيرة مدفوعة بمؤشرات الأداء.

تشمل الدور إدارة محفظة متنوعة من العملاء، وضمان الامتثال التنظيمي السلس، ودعم نمو الأعمال من خلال خدمات الموارد البشرية، PRO، وGRO. تشمل المسؤوليات الرئيسية تجديد التراخيص، تنسيق السعودة، وإدارة بوابة الحكومة. ستلعب دوراً حاسماً في نجاح العملاء، مما يؤثر مباشرة على عملياتهم ونموهم في المملكة العربية السعودية.

نحن بحاجة إلى محترف ذو خبرة يمكنه التعامل بشكل مستقل مع الحسابات المعقدة، ويهتم بالتفاصيل، ومدفوع بالعمليات، ويتفوق في خدمة العملاء. تعتبر مهارات تجربة العملاء القوية وإدارة أصحاب المصلحة ضرورية لبناء علاقات مع العملاء، وتعزيز الاحتفاظ، ودفع التجديدات.

نحن طموحون، نتحمل المسؤولية، ونحن ملتزمون بالتميز. إذا كنت فرداً عالي الأداء ومدفوعاً، فتابع القراءة، نود أن تنضم إلى فريقنا الديناميكي.

ما ستقوم به العمليات والامتثال

الإشراف وتنفيذ خدمات الموارد البشرية، GRO، وPRO، بما في ذلك تجديد التراخيص، تصاريح العمل، تنسيق السعودة، تنسيق الرواتب، والامتثال للوائح الحكومية.
إتقان واستخدام بوابات الحكومة (QIWA، GOSI، مودة، MISA، MC، إلخ) بانتظام لضمان الامتثال التنظيمي وكفاءة العمليات.
التنسيق بشكل فعال مع الكيانات الحكومية، شركاء GRO، وأصحاب المصلحة الداخليين لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة.
ضمان أن جميع بيانات العملاء والمستندات يتم التقاطها والحفاظ عليها بدقة في الأنظمة الداخلية.
تحسين العمليات باستمرار لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمة، والمساهمة بشكل استباقي في تحسينات العمليات وعروض الخدمة الجديدة.
الحفاظ على معايير استجابة قوية والتواصل عبر تفاعلات العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.

إدارة العملاء والعلاقات

تحمل المسؤولية الكاملة عن محفظة متنوعة من العملاء، وضمان إدارة احتياجاتهم في الموارد البشرية، GRO، وPRO بتميز.
تقديم الدعم الاستشاري الاستباقي، ومساعدة العملاء في التنقل عبر المتطلبات التنظيمية وتحسين عملياتهم في المملكة العربية السعودية.
إدارة تفاعل العملاء من البداية إلى النهاية، من الانضمام إلى الانفصال، وضمان رضا العملاء العالي.
التعامل مع التصعيدات من أعضاء الفريق المبتدئين، وتقديم التوجيه والدعم لحل المشكلات المعقدة بكفاءة.
دفع الاحتفاظ بالعملاء والتجديدات من خلال تقديم خدمة ممتازة وإدارة العلاقات.
الحفاظ على توثيق واضح، ومتابعات، والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة عبر جميع تفاعلات العملاء.

القيادة والتطوير

تحمل مسؤوليات التوجيه والتدريب، ودعم أعضاء الفريق المبتدئين في تطوير خبراتهم.
القيادة بالمثال، وإظهار تنفيذ العمليات القوي، وحل المشكلات، والمساءلة، ومهارات خدمة العملاء.
المشاركة في مبادرات تطوير القيادة المنظمة، وتزويدك بالمهارات اللازمة للانتقال إلى دور إدارة عليا.
المساهمة بنشاط في بيئة فريق عن بُعد تعاونية، وتعزيز ثقافة التعلم والتحسين المستمر.

المنتج ونمو الأعمال

تحديد والمساهمة في تحسينات العمليات والتعزيزات التشغيلية التي تزيد من القيمة التي تقدمها AstroLabs للعملاء.
البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات الصناعية والتغييرات التنظيمية، وضمان بقاء AstroLabs في مقدمة خدمات الموارد البشرية، GRO، وPRO.
دعم مبادرات تفاعل العملاء ونمو الأعمال عند الحاجة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

القطاع المهني للشركة

تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

الموارد البشرية
العلاقات الإنسانية
العلاقات الصناعية

الكلمات الرئيسية

مدير حساب العمليات - الموارد البشرية
GRO
PRO

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Astrolabs

AstroLabs is the Gulf s leading business expansion platform, helping high-growth companies establish and grow in Saudi Arabia and the UAE. We provide end-to-end solutions including business setup, entity management, compliance and ongoing operational support to enable a seamless market entry and foster sustainable business growth.

As we continue to scale, we need proactive, experienced team members to drive excellence across our post company setup operations, ensuring we deliver a world-class experience for every HR, PRO & GRO client.

With over 1,700 companies established, 200+ active companies in our coworking spaces and private offices in Riyadh, and 200+ clients supported on an ongoing basis with our HR, PRO & GRO services in Saudi Arabia, our post setup operations are critical to delivering an exceptional customer experience and continued growth of our client portfolio.

We re looking for an Operations Account Manager, HR, GRO, PRO for the rapidly scaling Post Setup business line within AstroLabs Business Growth Solutions, where we support the long-term growth of leading companies in the Gulf.

Our specialized regional operations team has streamlined regulatory compliance, from the renewals of company licenses and documentation to Saudization and governmental portal management. We also offer HR and PRO services to take care of the administrative needs of our clients as they scale in the Kingdom. The delivery of such client services is one of the most important aspects of the companies business journeys and directly impacts their operations and growth in KSA.