منسق العمليات Jetex Flight Support

هدف الوظيفة:

منسق العمليات
في FBO مسؤول عن إنشاء الرحلات على النظام، والتأكد من أن جميع
تفاصيل الرحلات وطلبات العملاء موجودة في النظام، والمساعدة
في طلبات خدمة العملاء. هذا الشخص يقدم تقاريره إلى مدير عمليات FBO.

المسؤوليات الرئيسية:

• التنسيق مع سلطات المطار للتقدم للحصول على تصاريح الهبوط والحصول عليها في الوقت المحدد.
  
• توفير معلومات المطار الحالية للطاقم والركاب (الطقس/خطط الرحلات، المواقع، الخدمات، إلخ).
  
• تشغيل معدات المكتب بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أجهزة الراديو من الجو إلى الأرض (محطة القاعدة)، أجهزة الراديو الأرضية، نظام إدارة العلاقات مع العملاء الداخلي، الحواسيب والهواتف حسب الحاجة.
• التنسيق مع ضابط المناوبة بشأن مهام خدمة العملاء، بما في ذلك مساعدة العملاء في الأسئلة حول الرحلة، حجوزات الفنادق، النقل الأرضي، خدمات الطعام، المعالم والأنشطة المحلية، إلخ.
• استخدام الأنظمة الداخلية لتحديث وعرض تفاصيل الرحلات، طلبات العملاء الخاصة وخدمات التعبئة بالوقود.
• ارتداء وصيانة زي مهني كما تقدمه Jetex مع معدات الحماية الشخصية.
• الرد على جميع الطلبات عبر المكالمات والبريد الإلكتروني بسرعة والتحقق من مصدر المعلومات قبل الاتصال. التأكد من عدم إعطاء أي معلومات، أو اتخاذ أي إجراء، قبل التحقق من المعلومات.
• يجب أن يظهر أعلى مستوى من خدمة العملاء لجميع العملاء من خلال الحفاظ على موقف لطيف، محترف، ودود ومبادر.
• اتباع لوائح السلامة، وسياسات الشركة، والإرشادات من جميع مناطق تشغيل Jetex.
  

المهام الإدارية الداخلية:

• رفع الحوادث، الحوادث، الحالات القريبة أو الملاحظات وفقًا لإجراء إدارة الحوادث.
• الحفاظ على الوعي والسلامة المتعلقة بمنطقة العمل والمعدات الأخرى.
• أداء مهام أخرى ذات صلة كما يكلف بها مدير الخط.

المهام المتعلقة بالامتثال:

• الالتزام بالإجراءات الموثقة للمنظمة أو القسم والاحتفاظ بأدلة موثقة تتعلق بأداء دورهم.
• يتوقع من الموظف ممارسة واجب العناية به ويجب أن يكون على دراية بمسؤوليات الصحة والسلامة، والمساءلة والسلطة؛ ويجب أن يمتثل للسياسات والإجراءات التي تحددها المنظمة.

المتطلبات: